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Technology Vision 2018

La forza dell’impresa intelligente

Ridefinire l’azienda ridefinendo le relazioni.

IL REPORT

Abstract

  • La Technology Vision di Accenture evidenzia le tecnologie emergenti che avranno un impatto significativo in tutti i settori nei prossimi 3 anni e sono realizzabili già oggi.
  • Il report 2018 esamina in che modo le aziende abbiano utilizzato la tecnologia per integrare il loro business nella vita delle persone.
  • Le aziende devono costruire nuovi tipi di relazioni - non solo di business, ma personali.

La tecnologia è ormai saldamente integrata nella quotidianità di ciascuno di noi, contribuendo a migliorare il modo in cui viviamo, lavoriamo e interagiamo con il mondo. Nel loro complesso, tali innovazioni stanno innescando una più grande trasformazione: un mutamento che va oltre il digitale e incorpora la tecnologia in ogni interazione. Quest’anno, la Technology Vision di Accenture evidenzia i rapidi progressi della tecnologia che stanno ridisegnando non soltanto la vita quotidiana del singolo individuo, ma la società intera, portando le aziende di ogni mercato ad ampliare gli orizzonti di ciò che è possibile.

Più volte in passato, la società ha dovuto ripensare se stessa sulla base di rivoluzioni tecnologiche, e sicuramente lo farà ancora. Ma quest’ultima trasformazione è unica nel suo genere: per la prima volta, si tratta di cambiamento “a doppio senso”. Le persone non si limitano a utilizzare prodotti e servizi delle aziende, ma forniscono loro informazioni. Per offrire innovazione integrata, le aziende hanno bisogno di una profonda conoscenza della vita delle persone e del business dei propri partner. Per l’intelligent enterprise, questo livello di connessione - e il relativo grado di fiducia - richiede un nuovo tipo di relazione, non solo lavorativa ma personale. Ed è in questo modo che i leader ridefiniranno la loro azienda, ridefinendo le relazioni.


Gli autori

Paul Daugherty

Chief Technology & Innovation Officer, Accenture

Marc Carrel-Billiard

Senior Managing Director, Accenture Labs and Extended Reality

Michael Biltz

Managing Director, Accenture Technology Vision

Trend 1

Citizen AI

Educare l'Intelligenza Artificiale a beneficio del business e della società

Per capitalizzare il potenziale dell'intelligenza artificiale, le imprese devono anche riconoscerne l'impatto. Nella sua rapida evoluzione, la AI sta diventando un vero e proprio partner per le persone, influenzando il modo in cui lavorano e vivono. Se l'intelligenza artificiale è chiamata a collaborare con le persone, non basterà semplicemente istruirla allo svolgimento di un determinato compito, bisognerà ripensarne il ruolo come membro attivo della società.

Ciò significa cambiare il modo in cui le aziende vedono l'intelligenza artificiale: da sistemi programmati, a sistemi che apprendono. Le aziende possono rifarsi alle fasi dello sviluppo umano come linee guida. Ripensare il ruolo dell'intelligenza artificiale significa affrontare molte delle stesse sfide affrontate nella crescita umana, dai modelli che spiegano i processi decisionali all’accettazione delle responsabilità che ne conseguono. I leader di domani affronteranno questa sfida riconoscendo il nuovo ruolo della AI e il suo impatto sulla società.

Trend 2

Extended Reality

L’annullamento delle distanze

Esperienze immersive stanno cambiando il modo in cui le persone scambiano informazioni e condividono esperienze. Realtà virtuale e aumentata sono in grado di "ricollocare" le persone nel tempo e nello spazio portando all’annullamento delle distanze.

Nel corso della storia, dall’invenzione della ruota a Internet, la tecnologia si è evoluta per ridurle al minimo. Con la loro diffusione, le esperienze immersive di extended reality eliminano la più grande delle distanze: quella tra la posizione in cui si trovano le aziende oggi e quella in cui vogliono essere nel futuro.

L'importanza del luogo sta scomparendo

Trend 3

Data Veracity

L’importanza della fiducia

I dati sono la linfa vitale per la Intelligent Enterprise. Ma informazioni imprecise e non correttamente elaborate possono viziare la validità delle ipotesi su cui le aziende fondano pianificazione, esecuzione e crescita. Dati e informazioni non verificati rappresentano un nuovo tipo di vulnerabilità, che ogni azienda deve tenere in considerazione. Con un processo decisionale sempre più autonomo e data-driven in tutti i settori, il danno potenziale derivante da dati errati diventa una minaccia per la sopravvivenza dell’intera azienda.

Le competenze e gli strumenti necessari per garantire la Data Veracity sono a portata di mano. Facendo leva sulle capability esistenti in ambito Data science e cybersecurity, le aziende possono costruire una loro "data intelligence" practice. Una solida Data Veracity permette alle aziende di poter fare affidamento sulle proprie intuizioni ed ipotesi, e segnalare tempestivamente nuovi potenziali rischi. È questa la nuova sfida di ogni azienda: assicurare la veridicità dei dati che alimentano il suo business.

Trend 4

Frictionless Business

Costruito per partnership su larga scala

Le partnership guidate dalla tecnologia hanno abilitato le aziende a espandersi più velocemente che mai e in più ecosistemi. Ma i sistemi legacy delle aziende non sono stati progettati per supportare un tipo di espansione così agile e rapida. L’obsolescenza sta diventando un notevole ostacolo alle relazioni che le aziende hanno bisogno di sviluppare per innovarsi, competere e vincere.

Le aziende leader di domani sono quelle in grado di instaurare già oggi collaborazioni su larga scala. Per alimentare una tale crescita guidata dall’ecosistema, le aziende devono avviare una trasformazione dall'interno. Modelli basati su microservizi forniranno le basi per partnership estese, mentre blockchain e smart contract ne garantiranno il corretto funzionamento alla velocità del digital business. L'obiettivo fondamentale: liberare il potenziale dell’azienda nel mercato.

Trend 5

Internet of Thinking

Creare sistemi intelligenti e distribuiti

Robotica, realtà immersiva, intelligenza artificiale e dispositivi connessi portano un nuovo livello di complessità tecnologica nel mondo reale. Ma le infrastrutture tecniche esistenti non sono in grado di portare questi sistemi alla piena maturità: non si possono costruire le tecnologie innovative di domani utilizzando le architetture di ieri. Per abilitare una intelligenza adeguata alla prossima generazione di tecnologie, le aziende hanno bisogno di una profonda revisione delle proprie infrastrutture.

Integrare un'azienda nel mondo in cui deve operare comporta una trasformazione della sua architettura. Ciò significa stabilire un nuovo equilibrio tra cloud e edge computing, con una rinnovata attenzione all'hardware. Grazie a questo nuovo approccio, le aziende saranno in grado di sviluppare le capability necessarie per abilitare azioni “intelligenti” in qualsiasi luogo. Benvenuti nell’Internet of Thinking.

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