Le changement. À la lettre.

Charles Cattran

Directeur principal et responsable de la gestion de la relation client, Accenture services-conseils en technologie

Habitations accessibles et vision numérique

Moderniser les systèmes désuets pour loger les gens.

Les grandes entités gouvernementales ne sont généralement pas les premières à tirer parti des technologies de pointe. Dans une optique de modernisation, la Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL), créée par le gouvernement fédéral il y a plus de 70 ans, a annoncé son objectif ambitieux : faire en sorte que d’ici 2030, tous les Canadiens puissent se payer un logement qui répond à leurs besoins. C’est ainsi que l’équipe d’Accenture Technologie dirigée par Charles Cattran a entrepris ses activités de modernisation de l’environnement de TI comprenant plus d’un millier d’applications logicielles désuètes, dont la construction d’un nouvel ensemble de technologies de traitement sur une plateforme infonuagique de Microsoft Azure.

Le chef de la direction de la SCHL a révélé qu’après des années de tentatives infructueuses d’amélioration progressive des processus et des systèmes internes, l’organisation a compris qu’il fallait soit passer au numérique soit tout abandonner. Charles explique que plusieurs membres de son équipe ont pleinement intégré les systèmes de la SCHL. « Ce fut un parcours incroyable, mentionne-t-il, du déploiement du logiciel-service de gestion de la relation client à la gestion des intergiciels d’Azure et de tout ce qui se trouve entre les deux. » Le travail de la SCHL n’est qu’un des projets que gère son équipe, qui compte plus d’une centaine de personnes dans le monde entier. « Les journées de travail ne manquent jamais de défis ou de moments stimulants. » Charles conseille à tous ceux qui envisagent une carrière de consultant de toujours aborder chaque situation avec un esprit ouvert. « Pour être un bon consultant, il faut s’interroger sur les divers enjeux commerciaux et s’intéresser aux industries, aux secteurs fonctionnels et aux technologies. »

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