L'innovation numérique change rapidement la façon dont les produits sont conçus, développés, vendus et pris en charge. En plus de la tendance vers des produits intelligents, connectés et alimentés par l'IA, ce bouleversement numérique est à l'origine d'un virage majeur vers les options « à la demande » et d'autres nouveaux modèles commerciaux.

À quoi ressemble le leadership dans cette nouvelle ère de transformation continue?

Désormais, le leadership conjugue la réinvention des activités principales et le développement d'un nouveau modèle commercial. Cela signifie qu'il faut revoir les offres de produits et de services de haute technologie, les fournir à travers une chaîne d'approvisionnement numérique, et infuser les opérations avec l'IA et la collaboration humain-machine. Enfin et surtout, il sous-entend de constituer une main-d'œuvre dotée des bons outils numériques et d'une culture d'innovation constante.