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Conseillère ou conseiller en processus ServiceNow

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Description Du Poste

Lieu : Toronto, Ottawa, Calgary, Vancouver ou Montréal

Joignez-vous à Accenture afin d’aider les organisations innovatrices et les communautés du monde entier à se transformer. Par la simple étendue de nos services et de notre engagement auprès de la clientèle, ainsi que par notre façon de collaborer, de fonctionner et de créer de la valeur, nous offrons une occasion inégalée de croître et d’évoluer.

Accenture propose une expérience professionnelle différente, ainsi qu’un ensemble attrayant de possibilités de travail et de formation, d’environnements professionnels et de structure favorisant l’évolution du cheminement de carrière. Offrez-vous la possibilité d’accomplir du travail novateur dans le cadre d’une carrière extraordinaire.

Si vous avez de l'expérience sur ServiceNow et de l'expertise dans l'architecture, la conception et le développement de solutions innovantes offrant toujours la meilleure personnalisation et le meilleur soutien aux utilisateurs finaux, nous voulons vous rencontrer.

Description du poste :

· Travailler avec les clients et apporter un leadership sur les meilleures pratiques dans des domaines tels que la gestion des services informatiques (ITSM), la gestion du service client (CSM), la prestation des services de ressources humaines (HRSD) et la gestion de projet et de portefeuille (PPM).

· Comprendre et être capable d'utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow.

· Recueillir et comprendre les exigences des clients.

· Réaliser des analyses et des évaluations des lacunes afin d'identifier les différences entre ServiceNow et les processus actuels.

· Contribuer à la conception, à l'élaboration et à la mise en œuvre des solutions ServiceNow.

· Développer et exécuter des scripts de test pour les mises en œuvre de ServiceNow.

· Préparer et animer des ateliers, notamment en démontrant les capacités de la plateforme ServiceNow.

· Création de récits d'exigences, de documentation sur le processus et de guides de formation.

· Participer aux sessions de collaboration de l'équipe de projet avec la ou le chef de projet, les architectes de solutions et la consultante ou le consultant technique.

· Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilités d'amélioration.

Qualifications

Exigences de base :

· Diplôme d'un programme d'études postsecondaires reconnu en commerce ou en technologie de l'information.

· Au moins 2 ans d'expérience pratique de la mise en œuvre de ServiceNow.

· Expérience préalable des mises à niveau de ServiceNow

· Expérience préalable avec un ou plusieurs modules ServiceNow

· Techniques supérieures d'animation et de présentation

· Solides compétences en matière de travail en équipe

· Capacité à représenter professionnellement Accenture auprès des clients.

L'anglais est exigé pour ce poste, puisque le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

Compétences privilégiées :

· Certifications en Devops ou autres modules ServiceNow.

· Solides compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.

· Admissibilité à une habilitation de sécurité de niveau secret.

Locations

Alberta - Calgary, Colombie-Britannique - Vancouver, Ontario - Ottawa, Ontario - Toronto, Québec - Montreal

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

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La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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