Como podem organizações produzir valor para seus negócios—com velocidade e em escala? Nosso estudo mostra que a maturidade operacional avançada reforça eficiência e rentabilidade. É hora de determinar seu rumo e entrar na via expressa.
Queríamos entender a correlação entre maturidade das operações e desempenho. Assim, em 2020 abordamos mais de 1.100 executivos da alta direção de empresas em 11 países e de 13 indústrias.
Identificamos quatro níveis de maturidade operacional: estável, eficiente, preditiva e preparada para o futuro. Cada um dos quatro níveis é sustentado por tecnologias que impulsionam eficiência, insights e capacidades.
Descobrimos que:
- Avançar um nível apenas—de 'preditiva' para 'preparada para o futuro'—produz um aumento de rentabilidade de 5,8% e ganhos de eficiência de 18,8%.
- Organizações que subiram um nível de maturidade em 2019 foram, em média, 7,6% mais eficientes (despesas operacionais mais baixas por dólar de receitas) e 2,3% mais rentáveis (EBITDA como percentagem das receitas).
- Ser 'future ready' traz grandes vantagens. Empresas nos níveis 'estável' e 'eficiente' que atingiram o degrau mais alto em 2019 ganharam um reforço de 2,1x na eficiência e um impulso de 4,1x na rentabilidade, comparado com seus pares que tiveram ganhos de maturidade menores.
Figura 1. Onde valor transformacional cruza com operações inteligentes.