私たちが暮らす日本では、少子高齢化が進み、財政面での困難な課題を抱えています。また、国民・市民が抱える課題も複雑化かつ多様化しています。今、民間企業のイノベーションを背景に、行政への市民の期待はますます高まっており、行政には、市民の様々な期待に応えられるサービスが求められています。数年前までは革新的だと見られていた行政機関のサービスのオンライン化の取り組みは既に当たり前のものとなり、市民の期待値との間でギャップが広がりつつあります。
限られた予算と人員の中、真に国民・市民中心となる行政サービスを提供していくためには、従来の行政領域の壁を取り払い、デジタル技術を活用し、行政サービスを市民視点で徹底的に変え、行政と市民の間の「対話」を質・量ともに増やし「市民と“つながる”行政サービス」を実現する必要があります。
これらにより、市民からの信頼・支持の向上、行政事務の効率化、さらには地域活性化や歳入増加も期待できます。
アクセンチュアは、行政サービス・事務の戦略策定、デジタル化、テクノロジーの導入、市民中心の行政サービスデザイン、オペレーション、組織変革など、幅広い領域において、デジタル化による行政サービスの変革を実現します。
まずは、「アクセンチュア・イノベーション・ハブ東京」にて、先端テクノロジーをご体験いただき、デジタル化により行政サービスをどのように変革できるか、一緒に考えてみませんか。
