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市民サービス

概要

市民を知ることからはじめよう

ケイパビリティ

スマートシティ戦略策定・事業化支援

国内外の先進事例も踏まえ、地域の課題と方向性を調査・分析し、住民視点での自治体・行政業務、まちづくりの在り方と実現に向けた戦略を提言します。また、実現に向けて必要となる、ロードマップ、地域内の体制および国・民間事業者との関係性の在り方まで整理します。

デジタルサービス導入支援

デジタルに移行すべき住民サービスを見極め、地域の課題に応じたデジタルサービスを構築します。住民をカスタマー(顧客)に見立て、カスタマーエクスペリエンス(顧客としての体験)を重視した手法にてサービスをデザインします。さらに、各地域の実情に応じて、持続的な運営モデルを導入します。

アナリティクス活用支援

自治体は住民サービス進化につなげることができる数多くのビッグデータを持っています。その中から価値を生み出すデータを見出し、アナリティクス専門部隊による分析を通じて新たなサービスを創出します。またオープンデータ化や、大学・地元の企業などを巻き込んだ仕掛けづくりなど、持続的・自律的な仕組みも構築します。

アクセンチュア・イノベーションセンター福島

Why Accenture

関連リンク

デンマークから学ぶ「市民のWell-being」を実現するまちづくり

デンマークではどのようにデジタル化に取り組んでいるのか、またその成功要因についてご紹介します。

市民サービスを率いるリーダー

藤井 篤之

ビジネス コンサルティング本部 ストラテジーグループ マネジング・ディレクター

大河原-久子

Accenture Song マネジング・ディレクター

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