今のマーケティングに求められる顧客との関連性を、共感を起点に創出する
情報過多、大量の心に残らないコンテンツが、顧客にとって意味のある体験を埋もれさせています。こうした雑音を突破するには、顧客との関連性をマーケティングの中心に据えることが不可欠です。データ、クリエイティビティ、そしてテクノロジーに支えられたマーケティングによって、継続的な顧客との接点を生み出していく必要があります。
マーケティングの現在地
90%
B2C 経営者の 90%、B2B 経営者の 84%が、顧客の生活変化に、迅速に対応できていないと考えています
77%
CEOの77%が、生活が変化した顧客への向き合い方そのものを再定義する必要性を認識しています
93%
CMOの93%が、生成AIによって顧客との関係性が変化すると見込んでいます
44%
CMO の企業収益への責務は、2000 年代半ばには 10%だったのに対して、現在は 44%となっています
生成AIとクリエイティビティを活用し、現在と未来に価値をもたらすブランド体験を提供する。
ブランド戦略・クリエイティブ
ビジョン、ストーリー、デザインの力で、顧客の共感とビジネスインパクトを生み出す
CMOの85%が、顧客との関係構築がより難しくなっていると感じています。今ブランドに必要なのは、強いストーリー、研ぎ澄まされた戦略、大胆なクリエイティビティです。想像力・インサイト・生成AIを掛け合わせ、ブランドの成長を加速します。
B2Bカスタマーグロース
B2B成長モデルを再創造し、変化する市場で選ばれる企業へ
B2Bの購買行動は大きく変化し、50%が部門横断の複雑化により購買判断が難しくなっていると答えています。こうした中で成果を上げているのは、サイロを解消し、データ、AI、インサイトを基盤にマーケティング戦略を統合している企業です。
マーケティング変革
マーケティングオペレーションモデルを再構築し、効率と成長の両立へ
高まる顧客期待とテクノロジーの進化は、マーケティングを見直す大きな機会です。AIを取り入れ、業務・人材・テクノロジーを再構築することで、成長を加速できます。変革を進めるか、取り残されるか――いま、その分岐点に立っています。
製品とサービスの革新
シンプルで心地よい体験を生む、選ばれる製品・サービスへ
新製品の95％は市場で成功していません。多くの企業が自社目標と顧客ニーズの整合に苦戦する中、長く愛される製品・サービスを生む力がより重要です。戦略・イノベーション・実行を一体で繋ぎ、顧客に選ばれ続ける体験を創出しましょう。
データ＆インサイト
的確な意思決定で、顧客体験と業務効率の向上を実現する
73%の生活者が、企業に自分のニーズの理解を期待しています。一方、多くの企業は顧客を統合的に捉えられていません。適切なデータとインサイトを活用し、より優れた顧客体験を実現しながらビジネス成果につなげましょう。
