REPORT DI RICERCA

In breve

In breve

  • I servizi di cloud e security rappresentano una crescente opportunità da cogliere per le telco per sostenere la competitività delle PMI italiane.
  • In questa categoria di imprese la penetrazione di progetti legati alla digitalizzazione dei modelli di business è ancora piuttosto limitata.
  • La recente pandemia ha accelerato la comprensione e l’adozione da parte delle PMI delle soluzioni digitali più innovative.
  • Le telco possono porsi al centro dell’ecosistema imprenditoriale italiano come orchestratori del processo di innovazione delle PMI italiane.


Il mercato di servizi ICT nel segmento PMI

In Italia, il settore delle telecomunicazioni continua a segnare tassi di crescita dei ricavi negativi principalmente nel segmento Consumer. Segnali analoghi hanno cominciato a manifestarsi anche nel segmento Enterprise, che inoltre si trova in una congiuntura importante legata alla trasformazione digitale delle imprese italiane, in particolare le PMI.

Accenture ha svolto un’analisi sullo stato di adozione di servizi e soluzioni Cloud & Security e ha rilevato che, diversamente da un passato in cui le piccole e medie imprese erano maggiormente focalizzate sulla riduzione e sulla razionalizzazione dei costi aziendali e sull'ottimizzazione dei processi interni, le aziende italiane oggi sembrano essere sempre più alla ricerca di soluzioni ICT che favoriscano le loro priorità di business e si adattino maggiormente alle loro esigenze.

Oggi più del 40% delle aziende ha avviato o pianificato progetti di trasformazione digitale per innovare la Supply Chain, automatizzare le attività produttive e migliorare i canali di relazione con i clienti.

Osservando in modo più dettagliato i dati emersi dallo studio a fronte di un’adozione significativa di soluzioni Cloud di base si registra uno scarso interesse verso applicazioni più evolute, che sarebbero necessarie a implementare applicazioni innovative (SaaS su Big Data, Cognitive/AI, etc.) e utili al business mentre, per quanto riguarda la security, meno della metà afferma di essere pienamente soddisfatta dei propri sistemi e del loro funzionamento.

Il 90% delle aziende intervistate dichiara di aver adottato una strategia definita sulla security ma solo il 45% afferma di essere pienamente soddisfatta dei propri sistemi e del loro funzionamento.

L’accelerazione digitale post-Covid

Un ulteriore studio condotto da Accenture durante la fase 2 del lockdown, volto ad approfondire gli impatti che l’attuale crisi ha avuto sulle PMI italiane, ha evidenziato come la pandemia abbia inoltre accelerato la comprensione da parte delle stesse delle soluzioni digitali più innovative e avanzate.

L’indagine effettuata mostra come l’interesse sia cresciuto proprio verso alcuni servizi Cloud e Security:

60%

delle aziende ha dichiarato di aver intenzione di investire in servizi SaaS avanzati (es. AI, Big Data, Analytics) entro i prossimi 2 anni.

76%

delle aziende pianifica di elevare i propri livelli di sicurezza attraverso un Security Operation Center.

Accenture ha elaborato diverse linee strategiche attraverso le quali le PMI possono indirizzare gli investimenti verso soluzioni tecnologiche più evolute.

1. Valorizzare

Il primo passo è valorizzare nuove figure professionali in grado di promuovere l’adozione di nuove tecnologie.

2. Individuare

È fondamentale individuare dei partner esterni in grado di accompagnarle nel percorso di trasformazione digitale attraverso servizi di consulenza e capacità di gestione complessiva del servizio.

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Le telco possono posizionarsi come orchestratori di un ecosistema che integri servizi e software di terze parti, fornisca formazione e competenze specializzate e guidi le strategie di digitalizzazione delle imprese, valorizzando la capacità delle PMI di collaborare in distretti industriali, che rappresentano la spina dorsale dell’economia italiana.

Telcos position themselves at the center of Italy's SME ecosystem.
Le Telco – grazie alla presenza capillare sul territorio italiano, alla loro disponibilità di infrastrutture tecnologiche contigue con gli abilitatori di Cloud e Security e alla capacità connaturata di gestire servizi mission critical – sono i player più adatti a soddisfare la domanda di servizi Cloud & Security delle PMI.

Gli autori

Gianluca Noya

MANAGING DIRECTOR, SENIOR EXECUTIVE – COMMUNICATION INDUSTRY


Paolo Baile

MANAGING DIRECTOR – INDUSTRY COMMS & MEDIA STRATEGY & CONSULTING LEAD


Leonardo Vomero

MANAGING DIRECTOR – ACCENTURE CLOUD INNOVATION CENTER LEAD


Roberto Pignani

MANAGING DIRECTOR – SECURITY


Arianna Gagliardi

RESEARCH MANAGER - ACCENTURE RESEARCH LEAD FOR ITALY


Andrea Orlando

RESEARCH SPECIALIST – COMMUNICATIONS & MEDIA

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