INFORME

En resumen

En resumen

  • En la era de la disrupción digital, incluso las empresas de los sectores tradicionales, corren despavoridas en busca del siguiente movimiento inteligente.
  • ¿Cómo dar ese paso sin incumplir las expectativas de los accionistas? ¿Y cómo financiarlo?
  • ¿Quieres conocer la respuesta? Empieza desde cero o con una mentalidad de base cero (ZBx).


Un giro inteligente

Crecer. Es el objetivo que la mayoría de líderes empresariales confía en lograr. De hecho, una aplastante mayoría (el 84 %) proyecta crecer en los próximos tres años. Y un 79 % cree además que su empresa aumentará sus ingresos en un 5 % o más. Pero por ambiciosos que sean estos objetivos, la capacidad para alcanzarlos va a ser difícil de lograr. Piensa en esto: El crecimiento medio del PIB en los países de la OCDE apenas supera el 3 %. De hecho, la mayoría de estos líderes empresariales se quedan bastante cortos. Esta realidad está impulsando un giro hacia nuevos negocios y modelos operativos que permiten a las empresas seguir siendo competitivas y crecer. Aceptar un desafío así implica tener respuesta a varias preguntas importantes: ¿Cómo transformar la empresa sin incumplir con las expectativas de sus accionistas? ¿Cómo minimizar los riesgos durante el proceso? Y lo más difícil: ¿de dónde sacar los recursos necesarios para financiar la transformación? La respuesta a todas estas preguntas radica en adoptar una mentalidad de base cero.

Llevar a cabo este giro inteligente requiere tres movimientos básicos: planificar como si fuéramos una sola empresa, abandonar el modelo operativo de ayer y no dejar piedra sin mover.

Las empresas suelen tener equipos de planificación diferenciados. Por ejemplo, tienen uno para impulsar el crecimiento, otro para gestionar los temas de personal y otro dedicado a reducir gastos. La clave está en derribar los muros que separan a estos equipos y asignar recursos desde una perspectiva de base cero. Solo de esta forma se puede hacer que el tamaño y la velocidad necesaria en la toma de decisiones se adapten al objetivo de disrupción que afrontan las empresas de hoy.

Visión de futuro

Aunque el 82 % de las empresas se centra en liberar fondos para invertirlos en iniciativas de crecimiento, solo un 25 % de directivos considera que el modelo operativo de su empresa ha evolucionado lo suficientemente rápido como para alinearse con su estrategia.

Por eso, cuando una compañía tiene claro adonde quiere llegar, debe centrarse en tener el modelo operativo adecuado y las capacidades para ejecutarlo. Pensemos en un fabricante de neumáticos de primera línea. Pasó de vender neumáticos a vender kilómetros. O en Hepsiburada.com, la primera empresa de comercio electrónico de Turquía. Hepsiburada organiza su negocio en torno a personalidades de consumidores bien definidas tales como "madres trabajadoras", "frikis" u "hombres deportistas" y les da vida físicamente en el entorno laboral.

No dejes piedra sin mover

Si el negocio en cuestión requiere un giro significativo, es probable que los fondos necesarios para financiarlo no estén disponibles en el desarrollo ordinario de sus operaciones. Con una mentalidad de base cero es posible destapar oportunidades de ahorro en la cuenta de pérdidas y ganancias —en materiales directos, cadena de suministro, gasto comercial, gastos SG&A y partidas de personal— que podrían contribuir a financiar las inversiones en grandes proyectos. Asimismo es importante destacar que dentro de cada cuenta de P&L hay "buenas" y "malas calorías". Las primeras son gastos vitales para el crecimiento, la propuesta de valor de los empleados, un modelo operativo sostenible y la confianza en la empresa. Se trata de elementos objetivamente optimizados para obtener el máximo rendimiento. En cambio, las "malas calorías" son meros residuos y se eliminan. De esta forma las empresas pueden hacer que su negocio principal crezca mientras asignan calorías malas para financiar su giro inteligente.



El giro wiZest

Para la mayoría de las empresas, la cuestión no es si se convierten en una empresa nueva, sino lo rápido que pueden hacerlo. Con un enfoque ZBx, las empresas pueden ahora abordar de forma simultánea la planificación, la reducción de costes, la asignación de recursos y el impacto organizativo del giro inteligente. Así es cómo pueden hacerlo:

Haz que sea una historia de crecimiento
Los mayores desafíos de una transformación están en cómo se gestiona el cambio. Informar adecuadamente y en tiempo real sobre las concesiones que exige el giro hacia el crecimiento contribuye a reforzar el sentimiento de empresa a todos los niveles. Se trata en definitiva de convertir la transformación en una historia de crecimiento integrada, no en un mero historial de costes.

Diseña una planificación de circuito cerrado
Para mantener los cambios generados gracias a la mentalidad de base cero, las empresas deben establecer un equipo integrado de circuito cerrado que analice las partidas de ganancias futuras, los grandes proyectos necesarios para lograrlas, el modelo operativo requerido y determinar con qué gastos pueden financiar sus inversiones. Y todo ello debe hacerse de forma simultánea.

Acelera el proceso con IA
Otra herramienta importante en que se apoya el giro inteligente es un panel de control activado por IA que permite a los directivos y al consejo de administración comprender rápidamente las implicaciones, los riesgos y las concesiones inherentes a cualquier decisión. Se trata de responder a preguntas como: ¿Cómo impacta la optimización de costes en las oportunidades de crecimiento? ¿Cómo afectan las distintas capacidades combinadas a los posibles modelos operativos? ¿Cuál es el mejor equilibrio entre mercados nuevos y existentes? Con la AI, estos y muchos otros escenarios posibles se pueden adaptar en tiempo real a nivel empresarial.

Oliver Grange

Managing Director – Accenture Strategy, Servicios y bienes de consumo​


Sjoerd van Gendt​

Managing Director – Accenture Strategy, Servicios y bienes de consumo​


Mathieu Prado

Senior Manager – Accenture Strategy, Servicios y bienes de consumo​

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