Desafío

Con el fin de seguir el acelerado ritmo de los cambios tecnológicos, Siemens adoptó un nuevo modelo operativo de IT. Para ello, creó un nuevo grupo dentro del departamento de IT con la intención de potenciar la colaboración con la empresa. El objetivo del grupo era mejorar la coordinación en la empresa, ofrecer programas integrales de IT de forma más fiable y fomentar la innovación. Siemens colaboró con Accenture para dotar a los empleados del grupo, denominados socios comerciales de IT, de la mentalidad, las cualidades y las habilidades de negocio necesarias para impulsar e implementar el cambio.

Actualmente, se ha puesto en marcha un programa de formación de 24 meses de duración dirigido a aproximadamente 600 socios comerciales de IT de todo el mundo. El programa se basa en un método mixto de metodologías y formatos de aprendizaje innovadores y participativos destinados a lograr un impacto sostenible en las habilidades y la mentalidad del grupo.

Aumentar el valor mediante un pensamiento estratégico innovador y un servicio fiable

Qué hizo Accenture

Las empresas necesitan una tecnología de apoyo que facilite la innovación, ya que con la digitalización y el Internet Industrial de las Cosas (IIoT) ya no basta solamente con una buena idea de negocio. Para mantenerse un paso por delante de la competencia, el departamento de IT de Siemens Global Services cambió su modelo operativo, creando dos organizaciones: una centrada en la prestación de servicios de IT y otra dedicada a la colaboración con clientes empresariales internos. Dado que la nueva estructura contribuiría a aumentar la proximidad y la relevancia para la empresa, la organización de socios comerciales supuso un cambio radical para los empleados tecnológicos. En la actualidad, Siemens está colaborando con Accenture para ayudar a los socios comerciales de IT del nuevo grupo a adquirir la mentalidad y las habilidades necesarias para trabajar de forma eficiente y eficaz con sus compañeros, integrar la innovación en toda la empresa y crear valor.

Personas y cultura

Accenture está ayudando a los socios comerciales de IT de Siemens a desarrollar las habilidades personales y profesionales necesarias para impulsar el cambio y asumir responsabilidad plena de los proyectos y servicios de IT. Un nuevo modelo de comportamiento y un nuevo marco de competencias identificaron las cualidades fundamentales que debían desarrollar los socios comerciales: asesores de confianza, líderes exitosos, facilitadores empresariales fiables, e influenciadores disruptivos. A continuación, el equipo diseñó un programa de formación de 24 meses de duración destinado a preparar a aproximadamente 600 socios comerciales de IT de todo el mundo.

Los expertos formadores de Accenture colaboran estrechamente con Siemens para elaborar un enfoque mixto de métodos innovadores que incorpore un estudio neurocientífico adaptado a sus necesidades y, de este modo, hacer que la experiencia de aprendizaje sea interactiva, amena y sostenible. Los métodos combinan Social Styles© Tracom, pensamiento creativo, propuestas de valor, narraciones, estrategias para liderar el cambio, formas de entablar conversaciones dinámicas, coaching, y gestión de conflictos. Siemens añadió temas funcionales y técnicos para completar el conjunto. Los formatos de aprendizaje constan de autoevaluaciones, talleres presenciales, seminarios web, interacción entre grupos de compañeros y sistemas de autoaprendizaje.

Identificar

las cualidades fundamentales que deben cultivarse en los socios comerciales.

Diseñar

un programa de desarrollo para impartir formación de forma global.

Combinar

un enfoque mixto de metodologías y formatos de aprendizaje innovadores.

Ver todas

Valor entregado

Gracias a una formación coherente y receptiva adaptada a las necesidades de Siemens, los socios comerciales de IT están adquiriendo una mayor comprensión del negocio de Siemens, su función y lo que pueden hacer para favorecer cambios relevantes que permitan obtener resultados y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Las habilidades interpersonales y profesionales les están ayudando a ser más versátiles, a superar los desafíos, a comprender la perspectiva de la empresa, a entablar conversaciones dinámicas con directivos empresariales, a gestionar los grupos de interés y a perfilar la estrategia de la compañía. Además de contribuir a la estrategia empresarial y a la innovación, el programa está ayudando a reafirmar la responsabilidad plena de los socios comerciales de IT sobre los servicios de IT, centrándose en la eficiencia del modelo de prestación general.

Actualmente, los socios comerciales de IT de Siemens están capacitados para impulsar la innovación trabajando estrechamente con la empresa y utilizando nuevas metodologías como Agile o Design Thinking para diseñar prototipos y crear nuevas ideas rápidamente antes de invertir en un proyecto formal. Todos los socios comerciales pueden compartir las experiencias y conocimientos adquiridos en su comunidad para apoyar el cambio. Con sus nuevas habilidades y su nueva mentalidad orientada a la empresa, los socios comerciales de IT están ayudando a Siemens a ser una compañía más innovadora en un entorno en el que los acelerados cambios tecnológicos se han convertido en la nueva realidad.

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