LOS SISTEMAS
DEL FUTURO

Cómo innovar a escala y maximizar
el valor de la tecnología

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Resumen

  • Hoy en día, los equipos directivos están invirtiendo en nuevas tecnologías, pero no por ello están obteniendo el resultado previsto para sus empresas.
  • Hemos descifrado la clave del uso estratégico de la tecnología en las empresas mediante el análisis de las que consideramos cómo las Líderes, que están desarrollando lo que llamamos los sistemas del futuro, y de las Rezagadas, aquellas que están invirtiendo en ello pero no innovan a escala y no maximizan su inversión.
  • Las expectativas son altas: los ingresos de las empresas Líderes crecen más del doble que los de las Rezagadas.
  • Las empresas deberían adoptar la forma de pensar y los métodos de las Líderes para cerrar su propia brecha de la innovación y desarrollar sistemas del futuro sin límites, adaptables y radicalmente humanos.

La tecnología está por todas partes, el valor no.

La creciente brecha de la innovación

Debido a la inmensa presión para generar crecimiento, los equipos directivos están adoptando la tecnología para generar nuevas capacidades y aplicaciones, pero muchos siguen teniendo problemas para escalar la innovación dentro de la empresa.

Es lo que llamamos la brecha de la innovación, es decir, la diferencia entre la inversión en innovación tecnológica y el valor real.

Es difícil captar valor, en parte debido a que el stack de TI convencional (que incluye aplicaciones de software, datos, hardware, telecomunicaciones, instalaciones y centros de datos) no se desarrolló para el mundo de la analítica, los sensores, la informática móvil, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), y los miles de millones de dispositivos de hoy en día. Tampoco se diseñó para adaptarse al mundo del mañana, sea cual sea.

El caso es que no se trata de que las empresas de naturaleza digital estén cerrando la brecha de la innovación y las empresas tradicionales no lo estén haciendo.

Hemos notado que el crecimiento de todas las empresas depende de una estrategia de adopción sistemática y secuencial en línea con los sistemas del futuro: sistemas de empresa capaces de escalar innovaciones de forma repetida y dotar a las empresas de la agilidad estratégica que necesitan.

Tech is everywhere

Trabaja los sistemas

Para descifrar la clave, hemos llevado a cabo nuestra mayor encuesta sobre sistemas de empresa, y hemos recabamos datos de más de 8.300 empresas sobre estrategias de sistemas TI. Les hemos preguntado por:

  • la adopción de tecnologías clave
  • la penetración de las tecnologías adoptadas
  • la organización y cultura

Hemos puntuado a las empresas en base a estos factores, y hemos llamado «Líderes» a las empresas que se sitúan dentro del primer 10%, y «Rezagadas» a las que se encuentran dentro del último 25%. Al comprobar los indicadores de rendimiento entre 2015 y 2023 (proyectado), hemos encontrado una estrecha relación entre la adopción de la tecnología y el valor conseguido o esperado.

La diferencia es asombrosa: Los ingresos de las empresas Líderes crecen más del doble que los de las Rezagadas.

Y el potencial perdido se agrava.

En 2018, las Rezagadas obtuvieron un 15 % de los ingresos anuales previstos. Si no cambian, en 2023 podrían haber perdido un alarmante 46 % de los ingresos obtenidos.

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Este modelo ilustrativo muestra que se prevé que la diferencia entre los ingresos de las Líderes y las Rezagadas siga aumentando. La línea morada representa el crecimiento que se prevé que tengan las Líderes, y la línea azul el de las Rezagadas según las tasas de crecimiento notificadas por las propias empresas. Los valores del dólar muestran el coste de oportunidad de una empresa hipotética con ingresos por valor de 10 mil millones $ en 2015.

Capta el valor

Las líderes tienen una postura deliberada en cuanto a la adopción de la tecnología y una clara visión de cómo deben ser los sistemas del futuro de las empresas.

Algunos líderes nacen, otros se hacen. Todo el mundo puede emular la forma de pensar y los métodos de aquellos que se encuentran entre el primer 10 %

Sin embargo, no se trata solo de recopilar nuevas herramientas. También dan prioridad a las implementaciones y las ordenan de forma óptima. Cultivan los sistemas del futuro, un estado en el que las empresas adoptan sistemas complejos, interconectados y vivos de tecnologías, aplicaciones y personas. Así, sus sistemas permiten un flujo continuo de innovación en productos y servicios de un proceso a otro.

En cambio, las empresas Rezagadas creen en un enfoque del «seguidor diligente», e implementan la tecnología como soluciones puntuales sin un plan estratégico para sus sistemas. Así, cuando surge una potencial innovación revolucionaria, no pueden escalarla.

Analicemos en detalle por qué las Líderes están desarrollando sistemas del futuro prósperos sin límites, adaptables y radicalmente humanos:

Sin límites

Los sistemas sin límites desdibujan las fronteras para crear nuevos espacios donde las ideas y las asociaciones puedan florecer.

Tradicionalmente, los componentes del stack de TI, que incluye bases de datos, aplicaciones e infraestructura, se han considerado entidades independientes. Hoy en día, las divisiones están desapareciendo.

Las empresas sin límites utilizan la nube, tienen un enfoque uniforme en cuanto a los datos, la seguridad y el gobierno, y han establecido vías para explorar asociaciones tecnológicas y empresariales poco convencionales.

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de las empresas españolas encuestadas afirman que los sistemas están rompiendo los límites entre los datos, la infraestructura y las aplicaciones, entre los humanos y las máquinas, e incluso entre empresas competidoras.

Adaptables

Los sistemas adaptables aprenden y mejoran eliminando la fricción que dificulta el crecimiento empresarial, y ayudan a los humanos a tomar mejores decisiones, mucho más rápido. Impulsadas por los avances en los datos y las tecnologías inteligentes, las empresas con sistemas adaptables no se ven afectadas por el cambio.

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Más del 60 % de las empresas Líderes españolas coincide en que disociar el stack de TI por completo es un paso fundamental para avanzar hacia sistemas adaptables, mientras que menos del 35 % de las empresas Rezagadas comparte este planteamiento.

Los indicadores clave de las organizaciones adaptables incluyen el uso de automatización e inteligencia artificial en toda la empresa, una cadena de suministro de datos continua en la nube para impulsar la inteligencia artificial y una arquitectura estable pero modular, flexible y en constante evolución.

Radicalmente humanos

Los sistemas radicalmente humanos hablan, escuchan, ven y comprenden lo que hacemos, lo que aporta simplicidad a cada interacción humano-máquina.

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El 91 % de las empresas Líderes en España son extremadamente eficaces en el trabajo interdepartamental que combina TI y economía para crear soluciones centradas en el cliente, en comparación con el 54 % de las Rezagadas.

Gracias a tecnologías como el procesamiento de lenguajes naturales, la visión por ordenador, el reconocimiento de voz y el aprendizaje automático, estos sistemas son cada vez menos artificiales y más inteligentes, lo que facilita la interacción y la hace más eficaz.

Las empresas radicalmente humanas cuentan con un enfoque estructurado de fallo rápido para evaluar el potencial de las tecnologías emergentes. Aplican marcos de IA responsable para crear confianza entre humanos y máquinas y utilizar un diseño centrado en las personas como una práctica convencional.

Las empresas que piensan en términos de sistemas, en contraposición con las soluciones individualizadas, destacan sobre otras en cuanto a ingresos y margen de crecimiento.

Toda mentalidad tiene su método

Las empresas Líderes llevan a cabo de forma consistente cinco acciones clave para cerrar sus brechas en innovación y destacar sobre el resto.

Las empresas Líderes llevan a cabo de forma consistente cinco acciones clave para cerrar sus brechas en innovación y destacar sobre el resto.

  1. Adoptar tecnologías que hagan que la organización sea rápida y flexible

    Las empresas líderes están cambiando a infraestructuras de datos disociados y aplicaciones que permiten una mayor flexibilidad y un mayor movimiento en la cultura TI.

    Mientras que las empresas Líderes optan por arquitecturas flexibles, uniformes y escalables, capaces de satisfacer las demandas del mercado, como los pagos a clientes sin contratiempos, las Rezagadas creen que es difícil alejarse de las arquitecturas de TI rígidas, lo que las hace incapaces de maximizar sus inversiones en innovación y vulnerables ante los fallos en los sistemas.

    El 89 % de las empresas Líderes españolas adoptan tecnologías esenciales como arquitecturas de microservicios, contenedores y Kubernetes que facilitan la disociación.

  2. Basarse en la nube

    El cloud computing es esencial para los sistemas del futuro, ya que permite a las empresas utilizar de manera eficaz otras tecnologías, como la IA y la analítica. Por ello, las empresas Líderes consideran la nube como un catalizador de la innovación.

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    El 89 % de las empresas Líderes ha adoptado servicios sofisticados en la nube, frente al 37 % de las Rezagadas, que consideran la nube como un «centro de datos» económico.

  3. Reconocer datos como si fueran tanto activos como pasivos

    Las empresas Líderes aseguran la calidad de los datos al crear medidas de seguridad que se anticipan a las amenazas, y al diseñar marcos éticamente responsables para gestionar los datos y la IA. Así se establece un círculo de creación y consumo de datos, ya que la calidad mejora constantemente.

    En España el 90 % de las empresas Líderes asegura la calidad de los datos, frente al 40 % de las Rezagadas. Además, mientras que el 89 % de las Líderes sigue viendo cómo sus datos mejoran, en las Rezagadas esto solo ocurre en el 49 % de los casos.

    Del mismo modo, la IA que se utiliza para gestionar los datos de la empresa debe ganarse la confianza de aquellos que la usan para evitar el riesgo de efectos negativos en el rendimiento comercial, la reputación de la marca y el cumplimiento normativo.

    El 95 % de las empresas Líderes tiene una forma sistemática de gestionar la IA de manera responsable y ética, en comparación con el 41 % de las Rezagadas.

  4. Gestionar bien la inversión en tecnología

    Las empresas Líderes tienen una visibilidad clara sobre las inversiones de tecnología en la empresa.

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    El 93 % de las empresas Líderes españolas supervisa de forma sistemática los ingresos por las inversiones en automatización de la empresa, mientras que en el caso de las Rezagadas solo lo hace el 54 %.

    Las empresas Líderes trabajan para conseguir su alineación comercial rompiendo las barreras entre TI y otros departamentos. También crean centros de innovación, desarrollando canales para transferir la innovación. Por ejemplo, deben tener en cuenta cómo las mejoras de las ventas derivadas del aprendizaje automático y la relación entre tecnología y cliente para predecir y evitar la fluctuación de empleados.

  5. Buscar formas creativas de fomentar el talento

    Un personal inmerso en antiguas tecnologías es uno de los principales obstáculos a la hora de crear los sistemas extensos, flexibles y centrados en los humanos que se necesitan para triunfar.

    Las empresas encuestadas creen que, sin un reciclaje formativo, el 52 % de las capacidades de sus empleados de TI y casi la mitad (47 %) de las capacidades del resto de profesionales que no pertenece a TI estarán obsoletas en tres años.

    El 82 % de las empresas Líderes en España utiliza la IA y analítica avanzada para personalizar el aprendizaje, predecir las necesidades de formación y satisfacer los requisitos formativos de los trabajadores con cursos adecuados. Solo el 43 % de las Rezagadas se involucra de la misma forma.

    Las Líderes también se aseguran de que sus trabajadores no tengan miedo a experimentar y presentar ideas que se salgan de lo tradicional, componentes importantes del aprendizaje y del crecimiento.

Cuatro barreras para innovar a escala

Las empresas de todo el mundo consideran que la flexibilidad de las arquitecturas es una de las barreras más importantes para innovar a escala. Las empresas encuestadas respondieron en cuanto a su efectividad para enfrentarse a cada una de estas barreras. Comprueba los resultados de tu país.




Adopción de la tecnología: Controlar las nuevas fronteras tecnológicas de forma rápida y a escala.

Flexibilidad de las arquitecturas: Diseñar arquitecturas flexibles, uniformes y escalables, capaces de satisfacer las demandas del mercado.

Confianza en los sistemas: Mantener la confianza en los sistemas con planteamientos en constante evolución en cuanto a la seguridad y los datos.

Costes de operaciones organizativas: Reducir los obstáculos organizativos y tecnológicos para la interacción.


Nosotros proponemos el
plan, tú mueves ficha

Invertir dinero en las últimas tecnologías y esforzarse para resolver los problemas que puedan surgir no basta para llegar a la cima del entorno empresarial actual, ferozmente competitivo.

Invertir dinero en las últimas tecnologías y esforzarse para resolver los problemas que puedan surgir no basta para llegar a la cima del entorno empresarial actual, ferozmente competitivo.

Para escalar innovación de forma repetida y crecer el doble de rápido que el resto, las empresas deben evolucionar hacia los sistemas del futuro cultivando la forma de pensar y los métodos del primer 10 % desde ya. Las que esperen lo tendrán cada vez más difícil para alcanzarlas, ya que las nuevas tecnologías proliferan y el ritmo de la innovación se acelera.

Ahora es tu turno de avanzar hacia el futuro

Las empresas Líderes ya cuentan con una ventaja inicial importante y no se quedarán sin hacer nada. Para escalar innovaciones de forma repetida e impulsar su crecimiento, las empresas tienen que dejar de adoptar las tecnologías como soluciones puntuales y evolucionar hacia los sistemas del futuro.

Sobre la investigación

Hemos encuestado a ejecutivos de alto nivel de 8.356 empresas (la mitad en el campo de TI y la mitad en el campo de la economía), de más de 20 sectores y 20 países. La muestra de España asciende a 283 empresas. Nuestros datos muestran indicadores clave de crecimiento y de ingresos para un período de ocho años. Aproximadamente el 80 % de las empresas que se incluyen cuenta con unos ingresos de mil millones de $ o más.

Descubre lo conceptos básicos

La forma en la que las empresas invierten en tecnología empresarial y cómo la implementan tiene un impacto directo y duradero en el crecimiento de sus beneficios. Descubre más sobre la forma de pensar y los métodos del primer 10 % y cómo evolucionan hacia los sistemas del futuro y maximizan el valor de sus inversiones en tecnología.

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