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Monitoring Team Lead

Ho Chi Minh City Job No. r00323315 Temporary - Hybrid

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Description Du Poste

1. Team Management

Team Oversight: Lead and mentor engineers located across two countries, fostering a culture of high performance and continuous learning.
Resource Planning: Manage capacity, project timelines, and task distribution to ensure delivery excellence.
Performance Management: Conduct regular 1-on-1s, provide constructive feedback, and support career development paths for team members.
Global Collaboration: Facilitate seamless communication between the two regions, ensuring alignment on goals and standard operating procedures.

2. Technical Strategy & Operations

Tooling Excellence: Act as the Subject Matter Expert (SME) for our core stack, including Dynatrace, Splunk, and ServiceNow.
DevOps Integration: Drive the adoption of Infrastructure as Code (IaC) and automation within the tooling space to reduce manual overhead.
Platform Stability: Ensure the health, security, and scalability of monitoring and management platforms.
Incident & Problem Management: Provide Tier 3 support for complex tooling issues and participate in root cause analysis (RCA).

Qualifications

Technical Requirements

Operating Systems: Advanced proficiency in Linux administration.
Monitoring & Observability: Expert-level knowledge of Dynatrace (APM, Infrastructure monitoring) and Splunk (log management, dashboarding, and alerting).
ITSM Tools: Hands-on experience with ServiceNow (integrations, CMDB, or workflow automation).
DevOps Skills: Solid understanding of CI/CD pipelines, scripting (Python/Bash), and automation tools (Ansible/Terraform).
Managed Services: (Preferred) Previous experience working within an IT Managed Service (MSP) environment, understanding the nuances of SLAs and multi-tenant support.

Core Competencies

Communication: Excellent verbal and written English skills are mandatory.
Strategic Planning: Ability to look beyond daily tasks to define a long-term roadmap for the Tooling department.
Conflict Resolution: Experience managing remote teams and navigating cultural nuances in a multi-country setup.
Adaptability: Comfortable working in a fast-paced environment with evolving priorities.

Qualifications

Bachelor’s degree in computer science, Information Technology, or a related field.
5+ years of technical experience in Tooling, Monitoring, or System Administration.
2+ years of experience in leadership or senior role overseeing engineering talent.

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

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La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

Renseignez-vous davantage au sujet d’Accenture

Notre effectif de plus de 742 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

Notre expertise

Voyez comment nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

Rencontrez nos gens

Du premier échelon à la direction, dans tous les secteurs commerciaux et industriels, faites connaissance de nos gens qui maîtrisent la technologie pour faire une différence, tous les jours.