Il settore delle telecomunicazioni è fervido di innovazione. La digitalizzazione ha innescato una rivoluzione della Customer Experience che sta trasformando il modo in cui le telco devono operare per offrire più personalizzazione ed essere competitive. La pandemia ha avuto un profondo impatto sul nostro modo di lavorare, vivere e socializzare, e ha fatto da acceleratore di un cambiamento che, invece di durare anni, si è condensato in pochi mesi.
Al centro della nuova economia dell'esperienza, i provider di servizi di comunicazione devono evolversi verso i servizi digitali. Devono innovare in fretta nei loro investimenti in tecnologia 5G, Internet of Things (IoT) e fibra per soddisfare le esigenze di velocità e connettività di un mondo sempre online. Accenture aiuta i clienti a creare esperienze più rilevanti su Oracle Digital Experience for Communications (DX4C). La nuova soluzione Software-as-a-Service e cloud-based di Oracle è progettata appositamente per garantire velocità e agilità.