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ULTIME RICERCHE


Intelligent Operations

INTELLIGENT OPERATIONS.
ANDARE OLTRE I CONFINI DEL BUSINESS.

La nuova ricerca condotta da Accenture e da HfS rivela che il futuro appartiene alle organizzazioni che sfruttano le Intelligent Operations: quelle che utilizzano le diverse tipologie di dati, basandosi sull’Applied Intelligence e sull'ingegno umano per potenziare i processi decisionali in tempo reale, la customer experience e i risultati di business.


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TRASFORMAZIONE DIGITALE, BOOM DEI DATI E CUSTOMER EXPERIENCE

Le nuove tendenze chiave stanno spingendo le aziende italiane a reinventare la loro organizzazione per combattere le minacce, tenere il passo con le aspettative sempre crescenti dei clienti e garantire la redditività futura.

60% è preoccupato dalla disruption e dalla minaccia competitiva, per il 40% specialmente da parte dei nuovi player, esperti digitali.

 


è preoccupato dalla disruption e dalla minaccia competitiva, per il 40% specialmente da parte dei nuovi player, esperti digitali.

83% stima che dal 50% al 90% dei loro dati non è strutturato e in gran parte non accessibile.

 


stima che dal 50% al 90% dei loro dati non è strutturato e in gran parte non accessibile.

40% afferma che anticipare i bisogni dei clienti, prima che loro stessi sappiano di cosa necessitano, è l’elemento più sfidante del customer engagement.

 

afferma che anticipare i bisogni dei clienti, prima che loro stessi sappiano di cosa necessitano, è l’elemento più sfidante del customer engagement.

I CINQUE PRINCIPI FONDAMENTALI DELLE INTELLIGENT OPERATIONS

La tecnologia da sola non basta. Per raggiungere dei cambiamenti nelle performance, le aziende del nostro paese devono integrare vari elementi come le competenze nei processi di business, la trasformazione tecnologica e un team ricco di talenti.


 
1. Talento Innovativo—63% considera la creatività e lo spirito imprenditoriale i requisiti più importanti della forza lavoro del futuro.
2. L'importanza dei dati—93% ritiene che la capacità di prendere decisioni predittive basate sui dati in tempo reale sarà un fattore di spinta chiave che influenza il business.
3. Applied Intelligence—77% ritiene che le decisioni basate sui dati saranno fondamentali per generare insight sui clienti.
4. Sfruttare la potenza del Cloud—83% si aspetta funzionalità abilitate dal cloud, come ad esempio servizi digital plug-and-play e sicurezza olistica a livello enterprise.
5. Ecosistema di partnership intelligenti—97% ritiene che lavorare a stretto contatto con i partner sarà importante per raggiungere gli obiettivi aziendali.
 

FAI DELL’INTELLIGENT OPERATIONS IL MOTORE DEL TUO BUSINESS

Adottare un sistema di Intelligent Operations richiede una trasformazione radicale nei processi aziendali e l’acquisizione di nuove competenze. Sei pronto al cambiamento?

CINQUE DOMANDE CHE TUTTE LE AZIENDE ITALIANE DEVONO PORSI PER ASSICURARSI LA PROPRIA FUTURA REDDITIVITÀ

1. Hai il talento giusto per affrontare il futuro?

Hai il talento giusto per affrontare il futuro?


2. Riesci a farti largo nel caos e trovare i dati corretti per favorire una trasformazione autentica?

Riesci a farti largo nel caos e trovare i dati corretti per favorire una trasformazione autentica?


3. Stai implementando la Applied Intelligence per migliorare la capacità di ottenere insight basati sui dati e velocizzare l’innovazione?

Stai implementando la Applied Intelligence per migliorare la capacità di ottenere insight basati sui dati e velocizzare l’innovazione?

4. La tua infrastruttura è abbastanza agile e flessibile da anticipare e adattarsi alle esigenze dei clienti e migliorare la tua competitività?

La tua infrastruttura è abbastanza agile e flessibile da anticipare e adattarsi alle esigenze dei clienti e migliorare la tua competitività?


5. Stai creando partnership intelligenti e sfrutti appieno il potenziale di innovazione in tutto l'ecosistema per raggiungere i tuoi obiettivi?

Stai creando partnership intelligenti e sfrutti appieno il potenziale di innovazione in tutto l'ecosistema per raggiungere i tuoi obiettivi?

SCOPRI LA RICERCA E I RISULTATI A LIVELLO GLOBALE E NAZIONALE

Leggi la nostra ricerca per sapere come le Intelligent Operations offrono la flessibilità, l’agilità e la reattività di cui le aziende hanno bisogno.

I NOSTRI ESPERTI


Roberto Pagella

Senior Managing Director, Business Process Services Lead ICEG
(Italy, Central Europe & Greece) – Accenture Operations

Connect with Roberto Pagella's Profile on LinkedIn. Questo link apre una nuova finestra.

Valerio Romano

Senior Managing Director, Infrastructure Services Lead ICEG
(Italy, Central Europe & Greece) – Accenture Operations

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