Solo una piccola percentuale degli intervistati (7%) rientra nella categoria “future-ready”. E gli altri? In che modo possono raggiungerli?

Il percorso per diventare future-ready non è necessariamente lineare. Un'organizzazione che rientra nella categoria “stabile” può anche passare direttamente a quella “future-ready”.

La trasformazione in Intelligent Operations passa attraverso un ripensamento strategico del proprio modello operativo fondato sulla piena sintonia fra persone, tecnologia e processi.

Ecco tre cose che bisogna sapere per diventare future-ready.

1. Conoscere l'obiettivo finale

   Le organizzazioni affrontano l'evoluzione delle Operations attraverso un approccio "incrementale". Quelle future-ready hanno una visione olistica e hanno ben presente l'obiettivo finale. Quindi valutano e intraprendono profondi progetti di cambiamento per colmare il divario fra le loro aspirazioni e la realtà (cosa che secondo il nostro studio non tutti fanno).      

    

2. Conoscere gli step fondamentali

   Passaggi specifici tra un livello di maturità e il successivo non si possono eludere. Eccone tre cruciali:

   • Automatizzare su scala. Entro il 2023, si stima che sarà quintuplicato il numero di C-Level rispetto ad oggi con l'aspettativa di gestire le Operations attraverso processi digitalizzati end-to-end. Tuttavia due terzi dei nostri intervistati dubitano di poter raggiungere questo obiettivo nel medesimo arco temporale.
   • Potenziare il talento umano con la tecnologia. Promuovendo una forza lavoro uomo+macchina in cui è la tecnologia ad essere al servizio delle persone e non viceversa, le organizzazioni possono distribuire il lavoro in modo da raggiungere i propri obiettivi di efficienza. In questo modo le persone potranno dedicarsi a compiti a maggior valore aggiunto che richiedono un pensiero critico, il modo migliore per identificare nuove fonti di valore.
   • Affidarsi a un processo decisionale data-driven. Con l'uso di dati diversificati (strutturati e non strutturati, interni ed esterni, organizzati a silos o già secondo una Value Chain) e l'incremento della loro qualità, gli executive potranno combinarli in mix ideale di analisi e intuito realizzando un ciclo di feedback continuo. In passato ci sarebbero voluti almeno tre anni per salire anche solo al livello immediatamente superiore di maturità delle Operations. Ora però compiere progressi è molto più semplice e veloce grazie al cloud e alla sua capacità di potenziare dati e analytics. Con i servizi cloud attuali, le organizzazioni possono utilizzare hardware e software secondo un modello pay-per-use, modulando continuamente le loro esigenze di utilizzo di risorse virtuali.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
3. Come scalare il proprio livello di maturità

   Per essere future-ready serve un modello operativo flessibile, una combinazione ottimizzata di team multidisciplinari e tecnologie on demand che forniranno Business Outcome eccellenti solo funzionando in un ampio ecosistema di partner.

   Le partnership con l'ecosistema portano competenze complementari e dati diversificati che favoriscono un'evoluzione continua invece di miglioramenti una tantum, spinti da un'ottica meramente progettuale.

   Offrono accesso a tecnologie avanzate quali Intelligenza Artificiale e blockchain. I modelli di partnership, ancorati ad una visione condivisa e a condizioni commerciali reciprocamente vantaggiose, aiutano a realizzare valore trasformativo ed esperienze.