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Operare e Trasformare le Banking Operations

Operiamo e trasformiamo i processi bancari grazie alla combinazione di persone, dati e tecnologie intelligenti.

I nostri servizi

Aiutiamo i clienti a operare e innovare i loro servizi di retail e commercial banking con SynOps, il nostro motore trasformativo basato sulla collaborazione uomo-macchina e che fa leva su strumenti innovativi, dati, tecnologie e professionalità.

Servizi al credito

Miglioriamo la customer experience e riduciamo i tempi di attraversamento su:

  • Istruttoria
  • Post vendita
  • Garanzie
  • Crediti deteriorati

Servizi di pagamento

Riduciamo in modo significativo i costi operativi e il rischio di frode migliorando la customer experience di:

  • Pagamenti nazionali ed esteri
  • Carte di credito e debito
  • Altri pagamenti (assegni, addebiti diretti, ecc.)
  • Incassi

Servizi di core banking

Riduciamo i tempi dei processi di onboarding e di gestione del servizio, garantendo l'accuratezza e la conformità dei dati nelle seguenti aree:

  • Master Data
  • Gestione conti
  • Successioni e pignoramenti
  • Gestione cassa e bancomat
  • Indagini bancarie

Servizi di compliance

Aiutiamo le banche a massimizzare i livelli di compliance, gestendo in maniera evoluta il sistema dei controlli di primo livello. Siamo specializzati in:

  • Gestione ciclo di vita del contratto
  • Know Your Customer (KYC)
  • Antiriciclaggio
  • MIFID
  • Black List (Financial Functions Screening)

Cosa facciamo

Operiamo servizi per conto dei nostri clienti trasformando le loro operations per renderle più funzionali al business e per migliorare la customer experince e l'engagement

Garantire la sostenibilità del business

Adattiamo le nostre capability globali sulle esigenze del cliente per migliorare le produttività e creare valore. Ad esempio:

  • Costi delle operations ridotti fino al 40%
  • Tempi di approvazione dei mutui ridotti fino all'80%
  • Tempi di apertura dei conti ridotti fino al 70%
  • Acquisizione di nuovi clienti aumentata del 40%

Fornire servizi resilienti e di alta qualità

  • Livello di compliance sul credito nel retail lending oltre il 99,5%
  • Riduzione del rischio operativo e "di confine"
  • Aumento degli standard di qualità della compliance

Accelerare l'ingegno umano

  • Combinazione di tecnologie intelligenti e talenti con competenze evolute
  • Miglior processo decisionale grazie al supporto di risorse, strumenti e dati
  • Miglior customer experience e soddisfazione del cliente grazie a un modello operativo digitale ottimizzato

Ottimizzare la workforce

  • Sviluppo professionale dei dipendenti per abilitare la migliore allocazione di risorse, nuove modalità di lavoro e un pensiero innovativo

Casi di successo

Compliance BPS

Una banca ha puntato sulla conoscenza del cliente

Trasformando le operation di compliance KYC evitando sanzioni e gestendo al meglio customer experience e rischio.
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Compliance BPS

Una banca intensifica i controlli antiriciclaggio

Una banca americana si è dotata di una linea difensiva secondaria contro i crimini finanziari, evitando milioni di potenziali sanzioni.
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Banking

HSBC rinnova servizi HR ed employee experience

HSBC ha attuato una trasformazione avanzata e di vasta portata in ambito di risorse umane ed employee experience.
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Premi e riconoscimenti

I migliori analisti del settore ritengono che l'approccio di Accenture all'intelligent compliance, improntato all'innovazione, aiuterà i clienti a ripensare il ruolo della funzione di compliance.

Everest Group

Leader dei Financial Crime and Compliance Operations Services secondo PEAK Matrix

I nostri leader

Roberto Pagella

Managing Director – Accenture Operations, Global Banking Operations Business Lead
LinkedIn

Marco Massacesi

Managing Director, EALA Banking lead – Accenture Operations
LinkedIn

Mattia Longoni

Credit Services BPS Lead Italy – Accenture Operations

Grazia Bonomelli

Managing Director – Accenture Operations

Fabia Patellani

Senior Manager – Accenture Operations

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Aiutiamo i clienti a stare al passo con i vincoli normativi e operativi.