Les 5 forces du changement

La réinvention totale de l’entreprise est une stratégie volontaire visant à redéfinir les limites de la performance pour l’entreprise qui la met en œuvre et pour l’ensemble du secteur où elle opère. Centrée sur un noyau numérique fiable, elle contribue à accélérer la croissance et à optimiser les opérations grâce à une transformation de toute l’entreprise par les technologies, les données, l’intelligence artificielle (IA) et de nouvelles méthodes de travail. Si la transformation numérique peut apporter des changements à certains aspects de l’entreprise, la réinvention totale de l’entreprise, quant à elle, modifie radicalement l’ensemble de l’organisation. Elle relie ce qui se passe dans l’entreprise avec les événements du monde extérieur et favorise le développement de nouvelles compétences. Ce faisant, elle implique une compréhension plus fine des technologies et de la gestion du changement, mais aussi de la communication et de la collaboration.

Les entreprises qui capitalisent au maximum sur la réinvention totale de l’entreprise y gagnent un avantage concurrentiel. Nous les appelons les « Reinventors ». Notre étude démontre que ces entreprises génèrent 10 % de croissance supplémentaire, mais aussi 13 % de plus en matière de réduction des coûts et 17 % de plus en termes d’amélioration du bilan financier. Mais cela dépasse les seuls résultats financiers. En effet, 76 % des « Reinventors » considèrent que la définition d’objectifs non financiers joue un rôle très important dans leur réussite. En effet, ils enregistrent des performances 11 % plus élevées en matière d’innovation, 32 % plus élevées en matière de développement durable et 31 % plus élevées en matière d’expérience – qu’il s’agisse d’expérience client, fournisseur ou employé.

Favoriser l'autonomie des équipes est un aspect essentiel de toute transformation. En d’autres termes : pas de stratégie d’entreprise sans stratégie RH. À l’heure où les PDG sont en quête de nouvelles pistes de croissance, notre étude démontre que les entreprises qui libèrent toute la puissance de l’association données-technologies-talents peuvent faire progresser de 11 % leur productivité – autrement dit, le plus grand moteur de rentabilité et de croissance. Pour maximiser cette association et sortir gagnant de la course aux talents, les entreprises prennent trois mesures :

Faciliter l'accès – Lorsqu’elles exploitent les données et les connaissances liées aux effectifs pour établir un lien plus direct entre talents et résultats métier, les entreprises peuvent mettre en place une automatisation stratégique et transformer l’expérience employé. Grâce aux informations fournies par l’IA, elles savent de quelles compétences elles ont besoin et comment attirer les talents concernés. Elles développent des écosystèmes numériques qui favorisent la productivité et la collaboration en interne, tout en repensant leurs processus de recrutement et d’embauche, afin de découvrir des sources inexploitées de talents en externe.

Encourager le développement – Les stratégies axées sur les données et les connaissances prédictives permettent aux entreprises d’identifier les employés pouvant réorienter ou acquérir de nouvelles compétences pour répondre à de nouveaux besoins. Elles investissent dans le développement de compétences afin d’atteindre leurs objectifs de croissance et mettent en place l’infrastructure nécessaire pour fournir les bonnes capacités au bon moment dans toute l’entreprise – même en cas d’évolution des besoins.

Libérer le potentiel – Pour une efficacité maximale, les entreprises qui font des talents une priorité, à tous les niveaux et qui favorisent une collaboration décloisonnée, permettent à leur Directeur des Ressources Humaines de détecter les possibilités de croissance avec une grande précision.

Si la révolution numérique a métamorphosé nos méthodes de travail et nos modes de vie, le développement durable joue aujourd’hui un rôle tout aussi crucial. Le développement durable couvre tout un éventail de questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), telles que la transition vers une économie décarbonée, la défense des droits de l’homme ou encore la promotion de l’inclusion et de la diversité.

Les entreprises qui mettent l’accent sur les questions ESG affichent de meilleures performances financières que leurs pairs et génèrent jusqu’à 2,6 fois plus de valeur pour leurs actionnaires. Mieux encore : pour les dirigeants qui ont pris part à notre enquête, le fait de placer la durabilité au cœur du business model joue un rôle essentiel lorsqu’il s’agit de protéger l’entreprise contre les instabilités et de jeter les bases de la sécurité, de la croissance et de la résilience. Depuis l’accélération de la transition vers la neutralité carbone jusqu’à la mise en place de chaînes de valeur plus efficientes, ces dirigeants prennent des mesures afin d’intégrer la durabilité à leurs opérations.

Toutefois, pour que ces initiatives réussissent, les différentes parties prenantes doivent comprendre le lien qui existe entre les valeurs et la rentabilité. Aussi, pour garantir un impact social et des performances financières qui renforcent la confiance de tous les acteurs, les entreprises doivent se développer autour d’un ADN responsable. Parmi les cinq forces du changement, en activant celle du développement durable, elles doivent parvenir à concilier les points de vue des parties prenantes et jouer la carte de l’action.