Description Du Poste

Créée en 2011, Cirruseo part of Accenture est le premier partenaire de Google Cloud en France.

Notre cœur de métier ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale via les technologies Cloud et les solutions Cloud.

Notre réussite, nous la devons à nos pôles d’expertise : conseil, data science (Data, Analytics), développement web spécifique (applications métiers), déploiement de solutions SaaS et architectures Cloud.

 

Cirruseo part of Accenture accompagne ses clients dans toutes les phases de leur projet : compréhension et structuration des besoins métiers, sélection des solutions Cloud les plus adaptées, accompagnement de l’entreprise dans le déploiement de ces solutions, et les utilisateurs dans leur adoption.

Cirruseo part of Accenture en 2019 c’est plus de 100 collaborateurs, 2 sites d’implantation (Paris et Toulouse), + 40% de chiffre d’affaires par an et + 50% de croissance en 2017. L’investissement des équipes Cirruseo part of Accenture dans les projets et leur capacité à répondre aux problématiques dans les délais impartis leur ont permis de gagner la confiance de nombreux clients de renom.

 

Réunies autour des mêmes valeurs et mobilisées autour d’un même objectif, les équipes Cirruseo part of Accenture suivent de près les dernières évolutions parmi les solutions et les technologies du Cloud et travaillent dans un environnement dynamique et challengeant où Passion, Innovation et Engagement sont les maîtres mots.

 

Dans le but de renforcer une nouvelle équipe, le pôle Customer Engagement Solutions, vous prendrez en charge des projets de déploiement de solutions cloud métier pour nos clients.

 

En tant que Consultant solutions support client, quelles seront vos missions ?

 
  • Participer à toutes les phases d’un projet (avant-vente, chiffrage, plan projet, mise en place et suivi du budget, …)
  • Conduire simultanément plusieurs projets d’intégration de systèmes du pilote à la fin du déploiement global
  • Être garant de la bonne exécution technique et financière du projet et de la progression rapide du déploiement chez les clients
  • Encadrer et accompagner les consultants techniques, et coordonner les nombreux acteurs chez le client, en relation étroite avec le directeur du projet
  • Etudier, optimiser et mettre en place des processus support client et ITSM



Qualifications

Votre profil
 

Le métier de Consultant solutions support client est fait pour vous si :

  • Vous disposez d’une expérience dans le domaine de l’IT/digital
  • Vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies et les processus
  • Vous avez envie de vous investir et contribuer à des projets d’envergure dans une entreprise en constante évolution

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

  • Bonne maîtrise de l’anglais
  • Connaissance d’un ou plusieurs outils de service client (Zendesk, Freshdesk…) ou ITSM (Servicenow, Easyvista, Freshservice, BMC remedyforce…) ou CRM (Salesforce, Zoho, Hubspot, Freshsales)
  • Connaissance de méthodologies d’études de processus (cartographie, diagramme de flux…)
  • Certifications (ITIL, VeriSM)
  • Adaptabilité, curiosité

Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe pluridisciplinaire de développeurs, data scientists, UX designers, Scrum masters, architectes Cloud et prendre part à des projets passionnants avec les dernières technologies du Web et notamment Google.

 

Déjà prêt.e à passer à la vitesse du changement ? Postulez.


Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Accenture s'est engagé à proposer des opportunités professionnelles aux anciens combattants et engagés militaires (hommes et femmes).

Postuler
Pour postuler à partir d'un appareil mobile, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyer cette offre à une adresse e-mail. Pour postuler à partir d'une tablette, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyez cette offre d'emploi à une adresse e-mail.

La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.


EN SAVOIR PLUS

Formation et développement de carrière

Prenez le temps d'apprendre et de vous former en continu dans nos centres de formations, nos classes connectées, nos cours en ligne et grâce à nos panneaux de formation.

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En savoir plus sur Accenture

Avec plus de 500 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture résout les problématiques les plus complexes de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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