Description Du Poste

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ?
Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.
 
En tant que Responsable de Compte (Account Lead) chez ACCENTURE Operations, vous aurez les missions suivantes : 
 
  • Intervenir au sein de notre dispositif de ventes pour accompagner de nouvelles opportunités en comprenant les besoins de vos clients pour leur proposer une solution adaptée à leurs attentes :
    • Comprendre les objectifs et la stratégie de vente
    • Construire une solide collaboration avec les équipes Accenture (toutes entités confondues) et les clients afin d’identifier de nouvelles opportunités
    • Aider au développement de l’offre Operations à travers des présentations sur-mesure
    • Intervenir dans les discussions clients au cours des cycles d’opportunités
    • Influencer le process de sélection et les critères d’évaluations des clients
    • S’assurer que la proposition de valeur est en phase avec les attentes et les besoins des clients
    • Participer aux présentations clients
    • Gérer ou participer aux phases de négociation commerciale et contractuelle
 
  • Apporter votre expertise lors des appels d’offres et le lancement des projets
    • Gestion du processus de qualification des opportunités
    • Réponses à RFI et RFP
    • Encadrement des activités de transition
    • Dimensionnement du dispositif et chiffrage en collaboration avec les Architectes Solutions.
    • Construction de planning et de business cases
 
  • Gérer les interlocuteurs clés chez les clients, en collaboration avec les équipes clients d’Accenture
    • Devenir le référent pour toute activité de délégation de service chez son client
    • Savoir anticiper les besoins clients pour générer de nouvelles opportunités
    • Capitaliser sur les équipes projets pour maintenir une relation fructueuse avec son client
 
  • Gérer un ou plusieurs contrats chez un ou plusieurs clients :
    • Suivi de la bonne exécution des prestations en accord avec les contrats en place
    • Gestion au quotidien la relation avec les interlocuteurs clés du client
    • Gestion du P&L du contrat et des prévisions financières
    • Collaboration étroite avec les équipes des centres de delivery near shore ou offshore pour améliorer en permanence la qualité des prestations
    • Identification des opportunités d’upsell et de cross-sell dans le périmètre existant
    • Apport d’expertise sur le domaine fonctionnel couvert
    • Apport d’innovation digitale dans le service et les modèles commerciaux (intelligence artificielle, analytics…)


Qualifications

  • Vous avez une expérience d’au moins 10 ans dans le domaine du BPO, dans des rôles de vente, de design de solutions ou de gestion du service
  • Vous avez une expérience réussie de gestion de contrats de BPO complexes d’au moins 10 M$ impliquant une composante near ou off-shore
  • Vous monitorez les revenus et la profitabilité de votre activité en assurant le suivi des KPIs.
  • Vous avez une expérience réussie de négociation en environnement complexe
  • Vous opérez avec succès dans des environnements d’entreprises et des environnements clients internationaux et multi-culturels
  • Vous êtes curieux, autonome, doté d’un bon relationnel et d’excellentes qualités de communication.
  • Vous savez constituer et faire évoluer des équipes et développer des talents
  • Vous disposez de réelles capacités analytiques et rédactionnelles vous permettant de traduire une expression de besoin client en un business case répondant à ses attentes tout en préservant les intérêts d’Accenture.
  • Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, ainsi qu’une forte capacité à travailler en équipe.
  • Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Vous êtes mobile à l’international.
 
Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :
  • Vous êtes pugnace et savez être convaincant(e).
  • Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
  • Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d’une grande adaptabilité.
  • Vous êtes force de proposition.
 
Accenture, c’est une communauté de plus de 470 000 talents qui innovent ensemble afin d’améliorer nos modes de vie et de travail. C’est en combinant nos expertises en stratégie, digital, consulting, technologie, opérations et sécurité que nous servons les plus grandes entreprises mondiales et les aidons à se transformer et à dynamiser leur croissance.
Accenture Operations comprend le Business Process Outsourcing, l’Infrastructure Outsourcing, le Cloud et les services de conseil associés (Consultancy Services).
 
Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.
Déjà prêt(e) à passer à la vitesse du changement ? Postulez.

Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Accenture s'est engagé à proposer des opportunités professionnelles aux anciens combattants et engagés militaires (hommes et femmes).

Postuler
Pour postuler à partir d'un appareil mobile, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyer cette offre à une adresse e-mail. Pour postuler à partir d'une tablette, votre CV doit être sur le Cloud. Vous n'êtes pas prêt ? Envoyez cette offre d'emploi à une adresse e-mail.

La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.


EN SAVOIR PLUS

Formation et développement de carrière

Prenez le temps d'apprendre et de vous former en continu dans nos centres de formations, nos classes connectées, nos cours en ligne et grâce à nos panneaux de formation.

EN SAVOIR PLUS

Voir toutes les offres

En savoir plus sur Accenture

Avec plus de 500 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture résout les problématiques les plus complexes de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

Voir toutes les offres

Restez Connectes

Rejoignez notre équipe

Recherchez les postes à pourvoir qui correspondent à vos compétences et à vos centres d'intérêt. Nous recherchons des collaborateurs passionnés, curieux, créatifs et centrés sur les solutions.

Restez au courant

Gardez une longueur d'avance en bénéficiant de conseils, de points de vue d'experts et en découvrant les dernières actualités de votre secteur, présentés par nos propres collaborateurs.

Restons en contact

Recevez des alertes d'emploi, les dernières actualités et des conseils d'experts adaptés à vos préférences. Découvrez les opportunités passionnantes qui vous attendent.

Voir toutes les offres