Description Du Poste

Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.

 

Rôle


Au sein de « Workplace Solutions - Office Operation », la personne travaillera au sein du standard Accenture France en charge de la prise d’appels de la Société Accenture SAS et ses filiales.

 

 

Responsabilités - Tâches


Reçoit et redirige tous les appels entrants (internes et externes) d’une façon efficace et courtoise.

  • Réceptionne et formalise les appels d’intervention formulés auprès du « Call assistance » pour l’ensemble des sites en France, via les outils adaptés.
  • Enregistrement des réservations de Parking pour le site Axe France.
  • Procède à des mises à jour de fichiers divers dans le cadre des activités du service.
  • Exercera diverses tâches inhérentes au Standard ou autre tâches inhérentes aux activités Office Operation: suivi des commandes de cartes de visite, commande de papier logoté, compilation de données diverse

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Qualifications

Profil

 

Formation BAC +2

Connaissance du pack office Word, Excel, Powerpoint, Outlook

Niveau d’anglais courant

Première expérience souhaitable au sein d’un standard téléphonique (call center, hôtellerie, etc…)

 

Qualités interpersonnelles

 

Excellent niveau de communication orale

Esprit d’équipe

Ponctualité

Flexibilité

Sens du service orienté client interne/externe

Bonne gestion du stress

Capacité d’adaptation dans un environnement changeant et dynamique

Respect de la confidentialité des informations

 

 

Horaires : 33h50 par semaine réparties sur le créneau d’ouverture du service 8h – 18h


Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Accenture s'est engagé à proposer des opportunités professionnelles aux anciens combattants et engagés militaires (hommes et femmes).

La vie chez Accenture

Travaillez au cœur de vos inspirations et aspirations, vivez votre talent à son maximum et épanouissez-vous comme jamais. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus passionnants.

Environnement de travail

Donnez le meilleur de vous-même grâce à un environnement de travail propice à l'innovation au quotidien.


EN SAVOIR PLUS

Formation et développement de carrière

Prenez le temps d'apprendre et de vous former en continu dans nos centres de formations, nos classes connectées, nos cours en ligne et grâce à nos panneaux de formation.

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En savoir plus sur Accenture

Avec plus de 450 000 employés dans plus de 120 pays, Accenture résout les problématiques les plus complexes de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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