Description Du Poste

Consultant/ Manager Parcours Client Digitalisé – SECTEUR BANCAIRE - PARIS – F/H

Contrat : CDI


Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ?

Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.


En tant que Consultant/ Manager Parcours Client Digitalisé, quelles seront vos missions ?

  • Revue des parcours clients afin d’offrir une    expérience client renouvelée
  • Digitalisation de bout en bout des parcours avec de nouvelles technologies (robotique, capacité multi canal, assistants virtuels…)
  • Diffusion de nouvelles méthodes de travail au sein des organisations bancaires
  • Définition de plans stratégiques sur les modèles relationnels et opérationnels des acteurs bancaires
  • Développement de l’efficacité commerciale des banques (organisation et optimisation des processus Front-Office, segmentation clientèle, benchmarks, partenariats, etc.) 
  • Analyse et optimisation de l’offre produits (crédits, paiements, épargne, offre patrimoniale, etc.) et de services bancaires (banque au quotidien, banque multicanal, banque digitale, etc.)
  • Etude, cadrage et mise en place de projets et de leurs gouvernances 
  • Pilotage de programmes de transformation : coordination des chantiers, suivi des actions, suivi budgétaire, préparation et animation des comités à tous les niveaux de management 
  • Conduite du changement avec les équipes métiers et IT pendant les différentes phases des projets.

Vous apporterez à vos clients votre méthodologie conseil Accenture, votre expertise métier mais également votre vision des dernières tendances du marchés sur les évolutions business des acteurs traditionnels de la banque et des new players 100% digitaux, ainsi que sur les évolutions digitales et les nouveaux modèles d’innovation et de co-innovation avec le monde émergent des FinTech. 

 

Vous saurez également créer une relation de confiance avec vos clients et leur apporterez l’accès à un réseau d’expertise mondiale reposant sur une communauté de chercheurs et d’experts Accenture.

 

Vous participerez enfin au développement de nos offres commerciales, au processus de vente et d’avant-vente de mission ainsi qu’au développement de l’expertise bancaire au sein de la practice Banque. 



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Qualifications

Le métier de Consultant/ Manager Parcours Client Digitalisé est fait pour vous si :

  • Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce ou d'ingénieur ou d’un Master universitaire spécialisé en finance
  • Passionné par le monde de l’entreprise, disposant d’une excellente capacité d’analyse et d’une vision entrepreneuriale, et souhaitant une progression de carrière rapide :
  • Vous disposez d’une excellente capacité d’analyse et d’une vision entrepreneuriale,
  • Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, et une forte capacité à travailler en équipe
  • Vous disposez d’une expérience significative dans le secteur bancaire (entre 3 et 10 ans) comme Consultant/Manager d’un cabinet de conseil ou au sein d’un département marketing
  • Vous êtes notamment spécialisé(e) dans l’amélioration continue de l’Expérience Client, la redéfinition, l’optimisation et la digitalisation des Parcours Clients ;

 

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

  • Vous êtes d’un naturel curieux, proactif et suivez les évolutions du marché d’un point de vue business mais aussi d’un point de vue digital, Fintech ou IT ;
  • Vous avez un haut sens du service client et une forte capacité à travailler en équipe
  • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • Vous êtes mobile en France et à l’étranger

 

Accenture, c’est une communauté de plus de 450 000 talents qui innovent ensemble afin d’améliorer nos modes de vie et de travail. C’est en combinant nos expertises en stratégie, digital, consulting, technologie, opérations et sécurité que nous servons les plus grandes entreprises mondiales et les aidons à se transformer et à dynamiser leur croissance.

Au sein d’Accenture, nous vous proposons de rejoindre Accenture Consulting, où vous conseillerez des entreprises issues de plus de 40 secteurs d’activité dans le pilotage de leur transformation digitale et permettrez d’anticiper les mutations de ceux-ci pour leur proposer des solutions innovantes et des services toujours plus adaptés à leurs besoins.

Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.

Déjà prêt(e) à passer à la vitesse du changement ? Postulez.


Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, de race, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, d’origine, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’orientation d’identité ou d’orientation ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ou tout autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un emploi ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou arrêtés dans le cadre du processus d'embauche.

Accenture s'engage à fournir des opportunités d'emploi aux anciens combattants, à ses hommes et à ses femmes.

Les Coulisses D’Accenture

Choisissez une entreprise qui vous inspire à explorer vos passions et où vos talents sont nourris et cultivés. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus intéressants que vous pouvez imaginer.

La formation et le développement

Prenez le temps d'apprendre encore et toujours grâce à nos centres d'apprentissage régionaux, nos classes connectées, nos cours en ligne et nos Learning Boards.

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Environnement de travail

Soyez au meilleur de vous-même au quotidien dans un environnement de travail propice à l’innovation.


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Avec plus de 450 000 employés à travers plus de 120 pays, Accenture relève les challenges les plus difficiles de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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