Description Du Poste

Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.

 

Rôle


Au sein de « Workplace Solutions - Office Operation », la personne travaillera au sein du standard Accenture France en charge de la prise d’appels de la Société Accenture SAS et ses filiales.

 

 

Responsabilités - Tâches

 

  • Reçoit et redirige tous les appels entrants (internes et externes) d’une façon efficace et courtoise.
  • Réceptionne et formalise les appels d’intervention formulés auprès du « Call assistance » pour l’ensemble des sites en France, via les outils adaptés.
  • Enregistrement des réservations de Parking pour le site Axe France.
  • Procède à des mises à jour de fichiers divers dans le cadre des activités du service.
  • Exercera diverses tâches inhérentes au Standard ou autre tâches inhérentes aux activités Office Operation: suivi des commandes de cartes de visite, commande de papier logoté, compilation de données diverse

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Les nouveaux services intelligents et digitaux de Schneider Electric
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Qualifications

Profil

 

Formation BAC +2

Connaissance du pack office Word, Excel, Powerpoint, Outlook

Niveau d’anglais courant

Première expérience souhaitable au sein d’un standard téléphonique (call center, hôtellerie, etc…)

 

Qualités interpersonnelles

 

Excellent niveau de communication orale

Esprit d’équipe

Ponctualité

Flexibilité

Sens du service orienté client interne/externe

Bonne gestion du stress

Capacité d’adaptation dans un environnement changeant et dynamique

Respect de la confidentialité des informations

 

 

Horaires : 33h50 par semaine réparties sur le créneau d’ouverture du service 8h – 18h


Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, de race, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, d’origine, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’orientation d’identité ou d’orientation ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ou tout autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un emploi ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou arrêtés dans le cadre du processus d'embauche.

Accenture s'engage à fournir des opportunités d'emploi aux anciens combattants, à ses hommes et à ses femmes.

Les Coulisses D’Accenture

Choisissez une entreprise qui vous inspire à explorer vos passions et où vos talents sont nourris et cultivés. Innovez avec des technologies de pointe sur certains des projets les plus intéressants que vous pouvez imaginer.

La formation et le développement

Prenez le temps d'apprendre encore et toujours grâce à nos centres d'apprentissage régionaux, nos classes connectées, nos cours en ligne et nos Learning Boards.

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Environnement de travail

Soyez au meilleur de vous-même au quotidien dans un environnement de travail propice à l’innovation.


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En savoir plus sur Accenture

Avec plus de 450 000 employés à travers plus de 120 pays, Accenture relève les challenges les plus difficiles de ses clients en proposant une vaste gamme de services et de solutions en matière de stratégie, de conseil, de numérique, de technologie et d'opérations.

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