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Offres d'emploi



CDD - Standardiste Bilingue H/F

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00618713

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- Description du poste

Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.

 

Rôle


Au sein de « Workplace Solutions - Office Operation », la personne travaillera au sein du standard Accenture France en charge de la prise d’appels de la Société Accenture SAS et ses filiales.

 

 

Responsabilités - Tâches

 

  • Reçoit et redirige tous les appels entrants (internes et externes) d’une façon efficace et courtoise.
  • Réceptionne et formalise les appels d’intervention formulés auprès du « Call assistance » pour l’ensemble des sites en France, via les outils adaptés.
  • Enregistrement des réservations de Parking pour le site Axe France.
  • Procède à des mises à jour de fichiers divers dans le cadre des activités du service.
  • Exercera diverses tâches inhérentes au Standard ou autre tâches inhérentes aux activités Office Operation: suivi des commandes de cartes de visite, commande de papier logoté, compilation de données diverse

 

Profil

 

Formation BAC +2

Connaissance du pack office Word, Excel, Powerpoint, Outlook

Niveau d’anglais courant

Première expérience souhaitable au sein d’un standard téléphonique (call center, hôtellerie, etc…)

 

Qualités interpersonnelles

 

Excellent niveau de communication orale

Esprit d’équipe

Ponctualité

Flexibilité

Sens du service orienté client interne/externe

Bonne gestion du stress

Capacité d’adaptation dans un environnement changeant et dynamique

Respect de la confidentialité des informations

 

 

Horaires : 33h50 par semaine réparties sur le créneau d’ouverture du service 8h – 18h


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