Accenture Consulting est une des 5 entités d’Accenture (Strategy, Consulting, Digital, Technology et Operations). Nos collaborateurs accompagnent et conseillent les organisations dans plus de 40 secteurs (banque, assurance, automobile et équipement industriel, biens et services de consommation, chimie, énergie, service public, aéronautique, énergie, distribution, communication, médias et technologie, santé, utilities…) dans le pilotage de leur transformation à l’ère du digital.
Nos experts Accenture Consulting conçoivent et mettent en œuvre des solutions opérationnelles pour aider les entreprises à se transformer grâce à leur expertise à la fois sectorielle, technologique et digitale. Ils interviennent dans le monde entier. Leur connaissance approfondie du marché, des problématiques et des technologies, leur permet d’anticiper les mutations de nombreux secteurs pour proposer à nos clients des solutions innovantes et des services toujours plus adaptés à leurs besoins.
Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.
Afin d'accompagner le développement de nos équipes dédiées aux secteurs de la Distribution, des Biens de Consommation, de la Pharmacie, de l'Automobile, des Equipements Industriels, du Transport ou du Tourisme, nous sommes à la recherche de Consultants, Managers et Directeurs (H/F) avec une expertise reconnue autour des technologies Cloud CRM.
Vos missions
Les solutions Cloud Saas permettent au-delà de la simple gestion de la relation client (CRM) de soutenir la digitalisation toujours plus grande des parcours Clients et Consommateurs. Automatisation de la force de vente, Portail Client, eCommerce, Service Client, Marketing, CRM, Gestion des Campagnes, Mobilité, Analytics, Digitalisation, autant de concepts pour lesquelles les entreprises ont besoin de conseils pour définir leur stratégie et assistance pour la mise en œuvre de programme de transformation majeure.
Vos missions s’inscrivent dans cette dynamique et couvrent les domaines suivants :
- Apporter une expertise sectorielle & technologique sur les technologies SaaS;
- Définir la vision métier (Marketing, Vente, Relation Client, …) et articuler leur valeur autour des solutions SaaS selon les besoins clients;
- Définir la stratégie de transformation métier et technologique (Cible, Roadmap, Business Case, Organisation Entreprise & DSI);
- Réaliser des audits & fournir des recommandations;
- Accompagner les directeurs de compte et piloter les équipes d’experts;
- Communiquer et être le référent interne de la vision métiers / SaaS;
La réalisation de ces missions exige des profils disposant d’expériences concrètes sur quelques plates-formes CRM :
- Une connaissance générale de ce que les technologies CRM et notamment Salesforce ou Demandware ou Pardot ou Veeva CRM ou Pega permettent de faire, ce qu’elles apportent au business des clients des secteurs indiqués ci-dessus.
- Une expérience de réalisation de transformation digitale réussie grâce au déploiement ou à l’usage de solutions CRM Saas