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Offres d'emploi



Consultant/Manager ServiceNow

Lieu de l'offre: Paris

Numéro du poste: 00354652

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- Description du poste

Accenture, référence mondiale du conseil et des technologies, accompagne les plus grandes entreprises et administrations dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre. Notre entreprise regroupe plus de 380 000 collaborateurs intervenant dans 120 pays.
 
Pour accompagner notre forte croissance dans les secteurs de l’Automobile, des Equipements Industriels, de la Construction, des Biens de Consommation, de la Santé, du Transport ou du Tourisme, nous sommes à la recherche de Consultants/Manager (H/F) Fonctionnel ServiceNow pour accompagner ses clients dans l'évolution de leur organisation IT et dans la conception de solutions ITSM permettant de maximiser leur performance.
 
En tant que Consultant/Manager ServiceNow, vos missions consisteront à :
  • Conduire des entretiens avec le client pour définir les enjeux, besoins et axes d’amélioration de son organisation IT,
  • Aider le client dans la définition de son organisation (au niveau DSI, Programmes ou Project/Service),
  • Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur ServiceNow
  • Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu’à la validation du cahier des charges,
  • Participer aux phases amont du projet de mise en place (staffing de l’équipe projet, préparation du planning projet, support de l’équipe projet pendant la phase de conception générale, etc),
Compétences et expérience souhaitées :
 
  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, de commerce ou d’une université,
  • Vous justifiez impérativement d’au moins 2 années d’expérience fonctionnelle dans l’intégration de ServiceNow, et vous avez un bon niveau de maitrise de la solution,
  • Vous avez une connaissance méthodologique et pratique de la gestion de projets IT,
  • Vous possédez de solides compétences en communication, et faites preuve de leadership,
  • Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, et une forte capacité à travailler en équipe,
  • Vous possédez d’excellentes capacités d’expression écrite et orale vous permettant d’exprimer clairement les exigences d’un projet, de communiquer sur son avancement et de maintenir la communication avec les membres des équipes interne et externe,
  • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral,
  • Une certification méthodologique externe de type PRINCE 2, PMP, ITIL, Scrum master, Product Owner, etc. est un plus,
 
Vos perspectives d'évolution
 
Accenture propose des évolutions internes vers de nouvelles responsabilités ou de nouvelles expertises.
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez au quotidien de notre réseau d’expertise mondial. Vous maîtrisez une méthodologie performante et progressez grâce à un large panel de formation. Et surtout, vous avez un impact sur les transformations stratégiques des entreprises.
 


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