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Offres d'emploi



Consultant/Manager ServiceNow

Lieu de l'offre: Paris

Regional Description: France

Numéro du poste: 00354652

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- Description du poste

Accenture Consulting est une des 5 entités d’Accenture (Strategy, Consulting, Digital, Technology et Operations). Nos collaborateurs accompagnent et conseillent les organisations dans plus de 40 secteurs (banque, assurance, automobile et équipement industriel, biens et services de consommation, chimie, énergie, service public, aéronautique, énergie, distribution, communication, médias et technologie, santé, utilities…) dans le pilotage de leur transformation à l’ère du digital.
 
Nos experts Accenture Consulting conçoivent et mettent en œuvre des solutions opérationnelles pour aider les entreprises à se transformer grâce à leur expertise à la fois sectorielle, technologique et digitale. Ils interviennent dans le monde entier. Leur connaissance approfondie du marché, des problématiques et des technologies, leur permet d’anticiper les mutations de nombreux secteurs pour proposer à nos clients des solutions innovantes et des services toujours plus adaptés à leurs besoins.
Accenture, référence mondiale sur le secteur du conseil, conjugue son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation, pour accompagner les plus grandes entreprises mondiales dans toutes les phases de leur transformation, de la stratégie à la mise en œuvre.
 
Afin d'accompagner le développement de nos équipes dédiées aux secteurs de la Distribution, des Biens de Consommation, de la Pharmacie, de l'Automobile, des Equipements Industriels, du Transport ou du Tourisme,  nous sommes à la recherche de Consultants/Manager (H/F)
Fonctionnel ServiceNow pour accompagner ses clients dans l'évolution de leur organisation IT et dans la conception de solutions ITSM permettant de maximiser leur performance.
 
En tant que Consultant/Manager ServiceNow, vos missions consisteront à :
  • Conduire des entretiens avec le client pour définir les enjeux, besoins et axes d’amélioration de son organisation IT,
  • Aider le client dans la définition de son organisation (au niveau DSI, Programmes ou Project/Service),
  • Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur ServiceNow
  • Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu’à la validation du cahier des charges,
  • Participer aux phases amont du projet de mise en place (staffing de l’équipe projet, préparation du planning projet, support de l’équipe projet pendant la phase de conception générale, etc),
Compétences et expérience souhaitées :
  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, de commerce ou d’une université,
  • Vous justifiez impérativement d’au moins 2 années d’expérience fonctionnelle dans l’intégration de ServiceNow, et vous avez un bon niveau de maitrise de la solution,
  • Vous avez une connaissance méthodologique et pratique de la gestion de projets IT,
  • Vous possédez de solides compétences en communication, et faites preuve de leadership,
  • Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, et une forte capacité à travailler en équipe,
  • Vous possédez d’excellentes capacités d’expression écrite et orale vous permettant d’exprimer clairement les exigences d’un projet, de communiquer sur son avancement et de maintenir la communication avec les membres des équipes interne et externe,
  • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral,
  • Une certification méthodologique externe de type PRINCE 2, PMP, ITIL, Scrum master, Product Owner, etc. est un plus,
 
3 raisons de rejoindre Accenture :
 
Partager une culture internationale : un grand nombre de nos projets ont une dimension internationale, vous pourrez collaborer avec des collègues dans le monde entier même en étant basé en France.
 
Evoluer dans un environnement de travail collaboratif : nos espaces sont adaptés à notre manière de travailler (open spaces, salles de visioconférence, phone box, freedesk, espace lounge, Network café, upper view,). Nos locaux ont été spécialement conçus pour favoriser la co-création et la performance collective mais aussi pour vous apporter un environnement de travail épanouissant.
 
Contribuer à une entreprise engagée : nous sommes une entreprise responsable qui s'engage dans la société. Nous nous engageons auprès de nos collaborateurs en leur proposant des programmes adaptés pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso (Skills to succeed, programme vitalité, télétravail, Accent sur Elles)
 
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