Service
Energievertrieb und Kundenbetreuung
Wir helfen Energieversorgern bei der Transformation und dem Wachstum ihres Unternehmens, Kosteneffizienz, Umsatz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die Transformation im Energievertrieb vorantreiben
Energieversorger werden mit massiven Veränderungen und Störungen konfrontiert. Volatile Märkte, sich verändernde rechtliche Rahmenbedingungen und stärkeres Konsumentenbewusstsein formen ein komplexes Energie-Ökosystem. Das digitale Zeitalter bringt neue Arten von Innovationen hervor und es entstehen neue Wege zu den Verbrauchern. Außerdem betritt neue Konkurrenz den Markt und gefährdet das Geschäft der Energieversorger.
Überblick unserer Leistungen
Wir verfügen über tiefgreifende Branchenkenntnisse im Hinblick auf digitale Kundenbindung, Betriebsabläufe und digital-vernetztes Management. Auf diese Weise unterstützen wir Energieversorger in Kosteneffizienz, Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit.
Kundenerlebnisse und Wachstumsstrategien
Digitale Kundenbindung und Wachstum mit neuen, vernetzten Erlebnissen identifizieren und steuern.
Digitale Kundenbindung
Entwicklung digitaler Marketinglösungen im gesamten Customer Journey und in Bereichen wie digitales Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Intelligente Kundenplattformen
Implementierung einer End-to-End digitalen Vernetzung: Kundenservice, Sales, Marketing, Außendienst in Oracle, Salesforce und SAP Plattformen.
Vernetzte Energiedienstleistungen
Die Kombination aus Kundenexpertise, dezentralen Technologien und Lösungen zur Energieeffizienz, um Mehrwert für neue Kundengenerationen zu schaffen.
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Was wir denken
Von der CX zum Business of Experience.
KMU wünschen sich mehr digitale Stromangebote.
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