Resilienz: Was Ihre Mitarbeiter jetzt brauchen

Die Globalisierung bedeutet für unsere Mitarbeiter und unsere Kunden, dass sie sich in einem oftmals wenig vertrauten und sich permanent verändernden Umfeld bewegen. Dies erfordert eine verantwortungsvolle Führung. Der Ausbruch der COVID-19-Pandemie hat unser Leben und unsere Arbeitsweise verändert. Mit weitreichenden Folgen. Eine verantwortungsvolle Führung, die sich fürsorglich um Mitarbeiter und Communitys kümmert, ist wichtiger denn je.

Nahezu alle Unternehmen definieren gerade für sich, wie sie die Arbeit jetzt und zukünftig organisieren. Es kommt vor allem auf Schnelligkeit an, damit Mitarbeiter und Gesellschaften auch weiterhin die Erwartungen erfüllen können, während sich parallel auch ihr privater Alltag verändert.

Diese Studie soll Verantwortlichen dabei helfen, die neuen Herausforderungen durch adäquate Führung zu bewältigen. Die Ergebnisse basieren auf der Befragung von mehr als 15.600 Mitarbeitern in zehn Ländern und 15 Branchen. Wir zeigen, was Arbeitnehmer von der Unternehmensleitung in Bezug auf ihre physischen, mentalen und zwischenmenschlichen Bedürfnisse erwarten. Diese sind jederzeit vorhanden – in Krisen jedoch besonders ausgeprägt. Führungskräfte, die diesen Umstand berücksichtigen, stärken die Resilienz ihrer Mitarbeiter – die Fähigkeit, Extremsituationen durchzustehen.

Mitarbeiter möchten immer auf Führungskräfte vertrauen können. Ganz besonders in Krisenzeiten.

Auf den Punkt gebracht: Ihre Mitarbeiter möchten Ihnen vertrauen. Und das tun sie, wenn sie daran glauben, dass sich die Führungskräfte für jeden Einzelnen ebenso interessieren wie für die Teams und die gesamte Gesellschaft.

Doch Empathie allein reicht nicht. Von Führungskräften wird auch erwartet, dass sie einen Plan verfolgen. Den müssen Sie noch nicht bis ins kleinste Detail kennen. Vielmehr kommt es darauf an, dass Sie offen darlegen, welche Überlegungen Ihre Entscheidungen vorantreiben. Ein umsichtiges Führungsteam, das nicht nur reagiert, sondern proaktiv handelt, kann seinen Mitarbeitern in unsicheren Zeiten am besten helfen.

Vertrauen entsteht, wenn Führungskräfte auf die physischen, mentalen und zwischenmenschlichen Bedürfnisse von Menschen eingehen. Und obwohl jedes dieser Bedürfnisse gleichermaßen wichtig ist, gibt es dennoch eine Hierarchie.

1. Sammeln Sie Ihre Kräfte: Stellen Sie einen multi-disziplinären Krisenstab auf Vorstandsebene zusammen. Sammeln Sie Feedback von Ihren Beschäftigten ein, Hierarchie- und Bereichsübergreifend. Von Leistungsträgern an der Kundenschnittstelle über freie Mitarbeiter bis zu den Führungskräften.
2. Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von unnötiger Arbeit. In der aktuellen Krise sorgen sich die Menschen um ihre Grundbedürfnisse und ihren Arbeitsplatz. Kurz: Eine Fokussierung Ihrer Ressourcen auf das Wesentliche ist der Schlüssel.
3. Verantwortungsvolle Führung ist eine Erfolgsformel, die Sie jetzt nutzen sollten. Coachen Sie Ihre Führungskräfte in fünf Schlüsselbereichen: Integration von Stakeholdern, Emotion und Intuition, Mission und Zielsetzung, Technologie und Innovation sowie Intellekt und Wissen.
4. Sorgen Sie für flache Hierarchien. Wenn Sie noch nicht in funktionsübergreifenden, agilen Teams arbeiten, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt. Denn funktionale Silos sind wenig hilfreich, wenn es trotz aller Widrigkeiten darum geht, Ergebnisse für den Kunden und die Gemeinschaft zu erzielen.
5. Fördern Sie Führungskräfte, die besonders fürsorglich und einfühlsam agieren. Ihre Mitarbeiter werden sich später sehr genau an jene erinnern, die Sie jetzt in Führungsverantwortlichkeiten bringen. Achten Sie darauf, dass diese Personen nicht nur klug, sondern auch einfühlsam und fürsorglich sind.
6. Kommunizieren Sie bei jeder Initiative den Zweck und die Werte Ihres Unternehmens. Gemeinsame Ziele und Werte geben Mitarbeitern ein Gefühl der Verbundenheit, das sie gerade jetzt dringend brauchen. Vor allem Menschen, die sich in Quarantäne befinden und stark unter Social Distancing leiden, sehnen sich nach Zugehörigkeit.
7. Werfen Sie nicht mit Daten und nackten Informationen um sich: Erzählen Sie eine Geschichte. Mitarbeiter sind vor allem Menschen, die in Krisenzeiten nach Geschichten suchen, die das Chaos sinnvoll einordnen und die enorme Belastung erträglich machen.
8. Entwickeln Sie mit Ihren Führungskräften einen konsistenten Kommunikationsfahrplan. Bauen Sie eine starke Kommunikationsführung mit klaren Leitlinien und einer einheitlichen Tonalität auf.
9. Ein Teil Ihrer Mitarbeiter wird auch in Zukunft vermehrt im Homeoffice arbeiten. Stellen Sie sich jetzt darauf ein. Krisensituationen sind kein guter Zeitpunkt, um neue Wege einzuschlagen. Allerdings lässt die Corona-Pandemie vielen Unternehmen keine andere Wahl. Vor der Pandemie zeigten unsere Untersuchungen, dass nicht einmal ein Drittel aller Arbeitnehmer die vorhandene Technologie voll ausschöpft, um die Arbeit effektiv zu erledigen. Jetzt ist die Zeit, die Zusammenarbeit durch neue Technologien und Kommunikationsformen auszuweiten und die Mitarbeiter mit einer flexiblen, digitalen Arbeitsumgebung zu unterstützen.
10. Lassen Sie sich durch die aktuelle Krise nicht davon abhalten, die nächsten Schritte anzugehen. Reservieren Sie zwei Stunden pro Tag, die einzig und allein dazu dienen, Ihre Organisation und Ihre Belegschaft auf die Zukunft vorzubereiten. Auch wenn es sich so anfühlt, als würden Sie vorrangige Dinge ignorieren: Klug genutzt, helfen Ihnen diese zwei Stunden dabei, die aktuelle Krise zu meistern und die Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Organisation zu verbessern.

So wie sich die Situation rapide weiterentwickelt, werden auch wir unsere Inhalte dem jeweiligen Stand der Dinge kontinuierlich anpassen. Schauen Sie daher bitte regelmäßig bei uns vorbei.