Solutions.IA pour le marketing

Créez une expérience client incroyable grâce à des capacités de marketing fondées sur l’IA et les données.

Offrez une expérience client exceptionnelle

En 2020, le cybercommerce a connu une croissance équivalant à 10 ans en quelques mois. Comme les consommateurs passent plus de temps en ligne – et qu’ils s’attendent à des expériences numériques intuitives, conviviales et personnalisées –, plus des trois quarts des PDG prévoient de transformer la façon dont leur entreprise interagit avec sa clientèle. Pour ce faire, il faut repenser le marketing en tant que partie intégrante d’une expérience client enrichissante.

Les Solutions.IA pour le marketing sont parfaites pour notre ère d’interactions numériques, où il n’a jamais été aussi important de comprendre le client. Elles sont conçues pour créer des expériences personnalisées et remarquables qui augmentent la valeur économique du client. Elles aident les marques à quantifier le rendement de chaque dollar investi dans le marketing, afin de minimiser les dépenses et maximiser la croissance. De plus, elles alimentent l’itération et l’amélioration continues, ce qui optimise la performance des campagnes et des canaux en fonction des moindres changements dans le comportement des clients.

Les solutions préassemblées et préintégrées sont alimentées par des modules exclusifs de données et d’IA, sont compatibles avec n’importe quelle infrastructure et peuvent être facilement personnalisées pour relever n’importe quel défi. Le résultat : une transformation globale de la façon dont on conçoit l’expérience client.

La Conception d’expériences d’Accenture préfigure l’avenir de l’expérience client, où les organisations seront en mesure de répondre aux moindres besoins et de subjuguer les attentes.

"Accenture nous a aidés à stimuler l’innovation à grande vitesse et à grande échelle, nous permettant de présenter à nos clients des expériences personnalisées et harmonieuses."

— STEVE LEE, Chef de l’information et vice-président principal – Technologies, Changi Airport Group

Ce que nous offrons

Notre solution industrialisée d’IA permet d’offrir une expérience client exceptionnelle qui augmente la valeur économique du client et améliore l’efficacité du marketing.

Stratégie marketing axée sur la valeur

Nous harmonisons les priorités des clients avec des cas d’usage éclairés, de manière à ce que les stratégies marketing viennent soutenir les objectifs globaux et procurent une valeur optimale à la clientèle.

Vue unifiée du client

Nous élaborons une architecture des données en temps réel capable de créer des signaux qui, par la suite, génèreront les meilleures offres et un engagement client continu.

Hyperpersonnalisation

Nos solutions d’IA permettent d’harmoniser les données disparates et de profiter du ciblage omnicanal, pour offrir des offres et des expériences client hyperpersonnalisées.

Mesures précises du RCI

Nous mesurons à la loupe les réponses omnicanales réelles afin de fournir un portrait complet de l’expérience client et des canaux qui génèrent le meilleur RCI.

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Our solutions are pre-built for multiple industries, including: Retail, Consumer Goods, Communications and Media, Life Sciences, and Financial Services.

L’impact de l’IA

30%

d’augmentation du RCI marketing

40-50%

de hausses des conversions en choisissant la meilleure offre/mesure suivante

200%

de hausses des ventes incitatives grâce à une communication personnalisée

15

points d’augmentation de l’indice de recommandation client pour la satisfaction globale

"Le RCI marketing revêt une toute nouvelle importance. Les marques doivent comprendre leurs consommateurs et leur offrir des expériences personnalisées comme jamais auparavant. Notre solution répond à ces besoins en mettant l’IA au premier plan."

— MICHAEL BREGMAN, Directeur général – Intelligence appliquée, responsable des Solutions.IA pour le marketing

Études de cas

Utiliser les données pour personnaliser les expériences et accroître la fidélité et les revenus par client.

Concrétiser le marketing axé sur l’IA et découvrir de nouvelles occasions de revenus.

Transformer les efforts de marketing numérique pour accroître la notoriété de la marque et créer des expériences personnalisées.

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D’UN SEUL COUP D’ŒIL

Solutions.IA pour le marketing
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Nos capacités

Les Solutions.IA pour le marketing aident les marques à comprendre leurs clients et à activer des campagnes personnalisées à grande échelle – en toute rapidité et responsabilité.

Plateforme C360 (Consumer 360)

Intégrer les données de première et de tierce parties, afin d’obtenir une perspective en temps réel et à 360 degrés du consommateur et ainsi cerner les meilleures occasions et expériences pour chacun de ces groupes de données.

Moteur de personnalisation

Générer et déployer des données hyperpersonnalisés pour activer et livrer des campagnes, du contenu, des recommandations et des offres en temps réel et dans tous les canaux – tout en optimisant les offres des clients et en essayant différents scénarios.

Plateforme ciblant la meilleure expérience suivante

Prédire la valeur client et proposer la meilleure mesure suivante, pour augmenter les ventes croisées/incitatives, accroître les revenus, réduire le nombre d’appels de la part des clients et améliorer la satisfaction en temps réel.

Plateforme d’attribution

Cibler l’impact de chaque interaction menant à une vente ou à d’autres IRC souhaités, et optimiser le contenu pour l’ensemble des canaux, des clientèles et des produits afin de maximiser le RCI.

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Nos réflexions

Pour établir la confiance envers l'IA, les organisations doivent aller au-delà de la définition des principes de l'IA responsable.

Préparez-vous à monter d'un cran avec succès, encore et encore.

La combinaison des données et de l'IA peut créer des solutions d'analytique clients permettant de fidéliser les clients à la marque.

De nouveaux modèles numériques d’attribution et de personnalisation ont permis une réactivité optimisée par rapport aux comportements des consommateurs.

Éliminez les obstacle à votre implantation de l'IA et suivez nos conseils pour maximiser le rendement des investissements dans vos projets d'IA.

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Nos dirigeants

Soyez des nôtres

La prochaine révolution de l’IA sera menée par des gens comme vous. Poursuivez vos rêves et réinventez le futur de votre entreprise grâce à tout ce qu’offrent l’IA, l’analytique et l’automatisation.

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