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Technology Vision 2018

A Empresa Inteligente

Cinco tendências tecnológicas que definem o futuro dos negócios

relatório

Resumo

  • O Accenture Technology Vision destaca as tecnologias emergentes que terão um impacto significativo em diversas indústrias nos próximos 3 anos e que já são aplicáveis nos dias de hoje.
  • O relatório de 2018 examina a forma como as empresas têm utilizado estas tecnologias para um maior envolvimento na vida dos seus clientes.
  • As empresas têm de formar novos tipos de relações – não se trata apenas de negócio, mas sim de uma relação pessoal.

A tecnologia está presente em diversas atividades diárias, melhorando a forma como as pessoas vivem, trabalham e conhecem o mundo. De uma forma geral, estas melhorias têm vindo a criar uma transformação para além do digital, numa era em que a tecnologia integra todo o tipo de interações. Este ano, o Accenture Technology Vision destaca os rápidos avanços tecnológicos que estão a revolucionar não só o dia-a-dia, como também a sociedade como um todo, permitindo que diversas empresas redefinam os limites.

A sociedade já se reestruturou anteriormente por diversas vezes em nome da disrupção tecnológica. E certamente o fará novamente. No entanto a mais recente transformação é única: pela primeira vez, a mudança ocorre nos dois sentidos. As pessoas não só estão a usar produtos e serviços oferecidos pelas empresas, como também elas próprias estão a alimentar as empresas com informação. A inovação integrada exige que as organizações tenham um conhecimento profundo sobre a vida das pessoas, bem como do negócio dos seus próprios parceiros. Para a empresa inteligente, este nível de ligação – e de confiança – requer um novo tipo de relação. Não se trata apenas de negócio, mas sim de uma relação pessoal. Será nas relações que os líderes irão redefinir as suas empresas.


Sobre os autores

Paul Daugherty

Chief Technology & Innovation Officer, Accenture

Marc Carrel-Billiard

Senior Managing Director, Accenture Labs and Extended Reality

Michael Biltz

Managing Director, Accenture Technology Vision

Tendência 1

CIDADÃO IA

Elevar a IA para beneficiar as empresas e a sociedade

Para tirar o máximo partido do potencial da inteligência artificial, as empresas terão de reconhecer o seu impacto. À medida que a inteligência artificial continua rapidamente a evoluir, a mesma tem vindo a tornar-se um parceiro, com acesso e impacto na forma como as pessoas trabalham e vivem. Caso a IA colabore verdadeiramente com as pessoas, a implementação de inteligência artificial passa por muito mais do que treinar um robô a desempenhar determinada tarefa. Trata-se de ensinar a atuar como um membro que contribui para a sociedade.

Isto significa mudar a forma como o mundo dos negócios vê a inteligência artificial, dos sistemas que são programados aos sistemas que aprendem. As empresas podem guiar-se pelas etapas fundamentais de desenvolvimento de um ser humano. Educar a inteligência artificial implica abordar vários dos desafios enfrentados na educação e no crescimento humano, desde explicar decisões e ações a assumir responsabilidade. Assim sendo, os líderes deverão tratar estes desafios tendo em conta o papel e impacto da inteligência artificial na sociedade.

Tendência 2

EXTENDED REALITY

O fim da distância

Experiências imersivas estão a mudar a forma como as pessoas se relacionam com a informação, experiências e uns com os outros. Através de tecnologias como a realidade aumentada e virtual, a extended reality é o primeiro tipo de tecnologia a “deslocar” pessoas no tempo e no espaço – pondo fim à distância.

Ao longo da história, as tecnologias têm evoluído de forma a minimizar a distância. Desde a roda à internet, a tecnologia tem vindo a preencher lacunas. À medida que a extended reality torna comuns as experiências imersivas, vai encurtando a distância. Estando cada vez mais presentes, as experiências imersivas irão eliminar a distância mais importante de todas: a distância entre onde os negócios se posicionam nos dias de hoje, e onde se posicionarão no futuro.

A importância do espaço está a desaparecer.

Tendência 3

VERACIDADE DE DADOS

A importância da confiança

A informação é essencial para uma organização inteligente. Porém, informação incorreta e manipulada ameaça os insights de que dependem as empresas para planear, operar e crescer. Informação não verificada constitui um novo tipo de vulnerabilidade, que deverá ser abordado por todas as organizações. Com a crescente tomada de decisões autónomas e baseadas em informação nas diferentes indústrias, os possíveis danos causados pela utilização de informação não verificada tornam-se uma ameaça real a nível corporativo.

As competências e ferramentas necessárias para assegurar a veracidade de informação estão ao nosso alcance. Baseando-se nas capacidades existentes de data science e cibersegurança, as empresas conseguem construir a sua nova prática em “data intelligence”. Consistência na veracidade de informação permite às organizações ter uma maior confiança nos seus insights e aplicações, e alertá-los para ameaças iminentes. Este é o novo desafio de todas as empresas: assegurar a veracidade da informação que alavanca as organizações.

Tendência 4

NEGÓCIO SEM ATRITO

Construído para parcerias em escala

As parcerias tecnológicas têm permitido que as empresas evoluam mais rapidamente para um crescente número de ecossistemas. No entanto os sistemas de negócio instituidos não foram construidos para se adaptar a este tipo de expansão ágil e rápida. A existência de sistemas obsoletos está a tornar-se num dos maiores obstáculos às relações que as empresas necessitam para crescer de modo a inovar, competir e ganhar.

Os negócios líderes do futuro serão os que permitirem hoje parcerias de escala. De modo a alavancar este crescimento futuro impulsionado por ecossistemas, as empresas deverão começar com uma transformação interna. Arquiteturas baseadas em micro-serviços irão servir como base para as parcerias em escala, e o blockchain e os contratos inteligentes irão assegurar que essas parcerias trabalhem à velocidade do negócio digital. O objetivo essential: libertar a organização ao longo da cadeia de valor de toda a economia.

Tendência 5

A INTERNET DO PENSAMENTO

Criar contextos inteligentes e distribuídos

Robótica, realidade imersiva, inteligência artificial e dispositivos conectados trazem um novo nível de sofisticação tecnológica ao mundo físico. Porém as atuais infraestruturas técnicas não têm a capacidade de trazer total maturidade a estes sistemas: não é possível construir as tecnologias inovadoras do futuro usando as estruturas do passado. Para tornar as próximas gerações de tecnologia verdadeiramente inteligentes é necessário que as organizações reformulem por completo a sua infraestrutura atual.

Integrar um negócio no contexto atual requer uma transformação da arquitetura. Implica um novo equilíbrio entre cloud e edge computing, bem como um foco renovado no hardware. Com este esforço novo, as organizações serão capazes de construir as capacidades necessárias para potenciar ações inteligentes por todo o lado. Bem-vindos à Internet do Pensamento.

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