REPORT DI RICERCA

In breve

In breve

  • Il report New Energy Consumer offre alle aziende del settore Energy spunti fruibili per crescere e generare valore nel nuovo ecosistema dell’energia.
  • L’ecosistema energetico si trova a un punto di svolta verso la decarbonizzazione e forze dirompenti stanno guidando questo cambiamento.
  • La transizione energetica offre alle aziende nuove opportunità di generare valore. In più, la pandemia ha accelerato le opportunità lato consumer.
  • Accenture identifica quattro azioni strategiche sulle opportunità emergenti e indica le linee guida per favorirne l'effettiva attuazione su scala.


L’ecosistema energetico è a un punto di svolta verso la decarbonizzazione. Forze dirompenti stanno guidando tale cambiamento, come dimostrano l’arrivo di nuovi player sul mercato, l’evoluzione dei modelli regolatori e l’attenzione degli investitori verso un futuro green. Al centro di questa transizione c’è il consumatore, con esigenze in costante evoluzione.

Il COVID-19 ha accelerato questa transizione. I governi stanno vincolando incentivi per la ripresa dalla pandemia ad ambiziosi obiettivi climatici. E i consumatori stanno mostrando di preferire scelte sostenibili volte a evitare una crisi climatica globale.

60%

Il 60% dei consumatori intervistati è diventato più consapevole del cambiamento climatico e del relativo impatto ambientale dall’inizio della pandemia.

50%

Il 50% dei consumatori intervistati si dichiara più propenso a investire nell’efficienza energetica oggi rispetto a prima della pandemia.

Le aziende del settore Energy si stanno attivando. La variazione significativa della domanda dovuta alla pandemia e il rallentamento dei ricavi dalla fornitura di elettricità non costituiscono le minacce più gravi: entrano in gioco, infatti, anche importanti cambiamenti nel comportamento dei consumatori e drastici mutamenti delle normative sul clima. I fornitori devono passare dalla sperimentazione alla creazione di offerte sostenibili, rapidamente e su vasta scala.

Tali offerte sono la soluzione giusta, sia per i consumatori sia per le aziende. Si stanno rapidamente consolidando nuove aree di valore che spaziano dall’efficienza energetica all’ Energy management, dalla produzione distribuita allo stoccaggio, dall’eMobility alla flessibilità.

I consumatori si aspettano una migliore customer experience che rispecchi i propri valori e stili di vita, e la vogliono a un prezzo accessibile.
Prevediamo che il valore per questi nuovi servizi – abilitati da modelli di locazione e di leasing – raggiungerà gli 8 Mld di euro di EBITDA nel 2030 (e il 25% di CAGR) nei soli paesi europei principali.

Per ottenere questo risultato, le aziende del settore Energy possono prendere in considerazione vari approcci strategici. Sarà necessario passare da un’attività ad alto volume e bassa marginalità allo sviluppo di business a basso volume, elevata crescita e alta marginalità. Devono essere affrontati anche i driver fondamentali della consumer experience, quali fiducia, semplicità, trasparenza e convenienza, per ampliare la partecipazione attiva alla transizione energetica sul lato della domanda. In sostanza, i fornitori di energia sono chiamati a ripensare il proprio business, che deve essere incentrato sui valori e i bisogni dei consumatori, e in grado di adattarsi ai cambiamenti normativi e di mercato, abilitati dalle tecnologie digitali.

Per le aziende del settore Energy è tempo di agire

Padroneggiare l’innovazione, adottare una mentalità digitale e porre al centro le giuste tecnologie, sfruttare l’intelligenza artificiale su vasta scala e responsabilizzare la workforce del futuro saranno i fattori chiave che decreteranno i nuovi leader del settore Energy di questo decennio.

Il successo della trasformazione in un’azienda energetica digitale connessa sarà determinato dalla portata e dalla qualità dell'esecuzione, oltre che dagli sforzi collettivi dell’ecosistema. Solo attraverso la collaborazione potremo disporre del potenziale per realizzare una transizione di successo nel prossimo decennio.

Gli autori

Wytse Kaastra

Managing Director – Accenture Energy Retail and Customer Services


Sanda Tuzlic

Senior Manager – Accenture Energy Retail and Customer Services


Gabriel Grossman

Offering Development Principal – Energy Transition Services


Elizabeth Burlon

Manager – Strategy and Consulting, Utilities

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