Altagamma e Accenture continuano insieme lo studio dei trend che si affermano sui canali social. L’indice permetterà ai brand del lusso di analizzare la loro capacità di anticipare o assecondare il mondo digitale.

Tra le principali evidenze emerse dall’analisi, moda e automotive si riconfermano gli argomenti più trattati dagli utenti nelle conversazioni online. Temi capaci di generare discussioni “cross-category” e su tutte le piattaforme. Il 2020 vedrà, inoltre, investire le imprese sui social emergenti. Canali come Tik Tok, sebbene ancora poco utilizzati dai brand, sono largamente diffusi in Paesi molto popolati, quali Asia e India, e saranno fondamentali per entrare in contatto con i millennials.

Lo studio si è concluso con l’osservazione dei primi mesi del 2020, nei quali il Covid-19 ha provocato una riduzione complessiva delle mention pari al 28% rispetto all’anno precedente. L’impatto negativo dell’epidemia è stato affrontato dai diversi brand in 4 fasi: cancellation, emergency, reaction&solidarity e infine, restart.