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Customer Service Junior- Appartenenti alle categorie protette L.68/99 – Fixed Term
Napoli
Job No. r00324913
Temporary
Description Du Poste
In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa al cuore del cambiamento, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale per trasformare interi settori di mercato. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all'avanguardia in grado di generare nuovo valore.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Unisciti alla nostra squadra in outsourcing e prendi parte a progetti in ambito Customer Operations (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:
Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office
Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente
Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema
Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti)
Verifica allineamento fatture
L’innovazione parte dalle fondamenta dei sistemi, in Accenture scoprirai come ridisegnarle. Imparerai a trasformare le infrastrutture e i processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro.
#LI-EU
Qualifications
Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:
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Hai conseguito un diploma o laurea
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Breve esperienza nel Customer Service
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Parli e scrivi fluentemente in Inglese
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Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto
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Cerchi sempre soluzioni nuove
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Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo
Scopri di più su di noi:
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Accenture è una società leader a livello mondiale nel settore dei servizi professionali che aiuta aziende, governi e organizzazioni a costruire il loro nucleo digitale, ottimizzare le operazioni, accelerare la crescita dei ricavi e migliorare i servizi ai cittadini, creando valore tangibile rapidamente e su larga scala. Siamo un'azienda guidata dal talento e dall'innovazione, con circa 779.000 persone che servono clienti in oltre 120 Paesi. La tecnologia è al centro del cambiamento e siamo tra i leader mondiali in grado di contribuire a guidarlo, anche attraverso solide relazioni con l'ecosistema. Combiniamo una profonda conoscenza tecnologica e leadership nel Cloud, nei dati e nell’Intelligenza Artificiale con un'esperienza senza pari nei principali settori industriali, una competenza funzionale e un’offerta di servizi su scala mondiale. La nostra ampia gamma di servizi, soluzioni e risorse nei settori Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X e Accenture Song, insieme ad una cultura fondata sul concetto di successo condiviso e ad un impegno a creare valore a 360°, ci permette di aiutare i clienti a reinventarsi e costruire relazioni solide e durature. Misuriamo il nostro successo in base al valore che creiamo, in ottica di reciproca collaborazione, per i clienti, gli azionisti, i partner e le comunità in cui operiamo.
Accenture garantisce le pari opportunità.
