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Millennials drängen auf Veränderung

20/01/2021

STUDIE

In Kürze

Klassisches Geschäfsmodell unter Druck?

#1 Von Point of Sale zu Point of Service:

Regelmäßige Interaktion und smarte Services wird für die junge Generation immer bedeutsamer – das bringt branchenfremde Mitbewerber nach vorne

#2 Aus Preisführer wird Problemlöser:

Junge Kund:innen wollen auf ihre Situation und ihren Kontext zugeschnittene Angebote und bringen hohe Zahlungsbereitschaft mit

#3 Mehr Daten, mehr Wert:

Die Bereitschaft junger Kund:innen, Daten im Gegenzug für echten Mehrwert wie bessere Services oder passgenaue Angebote zu teilen, wächst weiter an

Von Point of Sale zu Point of Service

Aus Preisführer wird Problemlöser

58%

der Befragten in der DACH-Region trauen Versicherern Innovationen außerhalb des Geschäftsmodells zu.

Mehr Daten, mehr Wert

Was ist Ihren Kunden wichtig?

Senior Managing Director – Global Insurance Lead


Managing Director – Insurance, Accenture Song

Todd Staehle is the Global Insurance Lead for Accenture Song. His role focuses on developing truly human customer experiences for insurance brands.

Unser Team

Markus Zimmermann

Managing Director – Strategy & Consulting Versicherungen Deutschland

Werner Rapberger

Principal Director – Insurance, Customer Insight & Growth

Simon Röwer

Strategy & Consulting – Financial Services Insurance Deutschland

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