El 49% de los encuestados que nunca había trabajado desde casa ahora planean hacerlo de forma más frecuente. Es fundamental rediseñar el trabajo para que pueda realizarse de forma efectiva en remoto. Forma a los directivos para que aprendan a gestionar equipos híbridos, virtuales y físicos, y amplía el soporte tecnológico.

• No solo es necesario crear un entorno seguro, sino también cómodo para prevenir el estrés.
• Limita el contacto físico y permite un uso más flexible del espacio (mediante turnos). Separa a los trabajadores que deben estar presentes físicamente de aquellos que pueden estar en remoto.

Las compañías deben pensar más allá de sus empleados. Procura cumplir rápidamente tus obligaciones legales, así como las expectativas de tus socios en la cadena de suministro. Considera la posibilidad de nombrar un Director Médico que ponga en marcha protocolos sanitarios en la organización y que coordine con el resto de las organizaciones de tu ecosistema.

Extiende los protocolos en cuanto a datos, redes y sistemas de seguridad para gestionar el uso personal de dispositivos y nuevas herramientas de colaboración.

La mayor supervisión de los empleados y las nuevas medidas de seguridad requerirán de contratos explícitos e implícitos con la plantilla.

• Separa las oleadas planificadas por hitos clave que deben alcanzarse.
• Pon objetivos temporales y financieros. Monitoriza las señales de alerta temprana ante los diferentes escenarios (por ejemplo, brotes cíclicos) y prepárate para actuar en consecuencia.
• Con los gobiernos revisando las medidas cada día, es fundamental combinar capacidad de decisión local con coordinación central.

Intenta reabrir las áreas de negocio que generen liquidez o beneficios más rápidamente para abrir líneas de crecimiento.

La reapertura de la empresa no debería ir por delante de la capacidad para mantener la seguridad de los sistemas y entornos físicos.

• Para la reapertura y para enfrentarse al futuro, son necesarias nuevas habilidades directivas y estilos de liderazgo.
• Es el momento de identificar y empoderar a los directivos más emprendedores e inclusivos.

Considera una segunda oleada de reducción de costos. Reestructura la deuda a corto plazo hacia acuerdos a largo plazo. Reduce la complejidad SKU para agilizar la gestión de efectivo. Variabiliza los costos, incluidos los tecnológicos (por ejemplo, software-as-a-service y cloud), outsourcing y contractors.

• Crea una cultura de control de costes y una mentalidad de evaluación continua. Comunica de forma clara cómo las medidas de reducción de costes impulsarán la inversión.
• Invierte en una mayor inteligencia de datos para ajustar mejor las estructuras de costes y gestionar la liquidez.  ​

Equilibra la protección de liquidez a corto plazo con la inversión a largo plazo y la necesidad de fusiones y adquisiciones. Define qué oportunidades de fusiones y adquisiciones deben aprovecharse, según la disponibilidad de activos. Identifica cómo las fusiones y adquisiciones pueden mejorar las capacidades del ecosistema entre sectores y favorecer la agilidad y la resiliencia.

Evalua los programas de apoyo del Gobierno y las posibles obligaciones que podrían afectar a la liquidez a largo plazo o la agilidad competitiva.

• Trata de comprender y empatizar con los clientes situándolos en el centro del diseño y desarrollando constantemente nuevas experiencias para ellos. Construye experiencias más personales y menos transaccionales.
• Invierte en inteligencia artificial y otras herramientas para gestionar la interacción con el cliente y analizar su comportamiento. Proporciona al personal en primera línea la información necesaria para personalizar sus experiencias.

Mira más allá del uso de la nube para impulsar la eficiencia en ciertos núcleos. Migra aplicaciones a la nube a escala. Y, después, busca nuevas formas, dentro del entorno de cloud, para impulsar la innovación en el uso de datos y aplicaciones.

Gestiona los riesgos asociados a grandes fluctuaciones en la plantilla. Busca debilidades en la cadena de suministro, falsificaciones y nuevas amenazas cibernéticas en un entorno industrial menos seguro.

Respalda todas las áreas de tu empresa con agilidad y experimentación, empoderando de forma clara a las personas y a los equipos, delegando y revisando las métricas de gestión del desempeño de forma que se recompense la autonomía.