RAPPORT DE RECHERCHE

En bref

En bref

  • En France, 76% des dirigeants estiment qu'ils ne peuvent plus se reposer sur leurs capacités M&A actuelles pour piloter des transactions digitales.
  • Les approches traditionnelles de l’intégration post-acquisition peuvent en effet paralyser l'innovation pendant près de trois ans.
  • Une approche Agile permet de soutenir une innovation incrémentale et continue tout au long de la phase d'intégration post-acquisition.
  • Dans les secteurs des utilities et de la banque, des exemples ont prouvé qu’une telle intégration favorise l'innovation et améliore la rétention client.


Évitez de paralyser l'innovation

Historiquement, de nombreuses opérations de fusion-acquisition (M&A) ont été axées autour de l’accroissement des parts de marché et des réductions de coûts. Dans ce type de transactions, l’approche traditionnelle de l'intégration post-acquisition est logique. Les dirigeants commencent par planifier et déterminer les phases-clés de l'intégration. Ils lancent ensuite le processus d'intégration en suivant un programme cadencé. Les étapes sont échelonnées et prédéfinies.

Toutefois, aujourd’hui, de nombreuses opérations de M&A ne se limitent pas à la recherche d’économies d'échelle ou de coûts. Elles visent également à accéder à de nouvelles capacités et innovations afin de créer de nouvelles expériences clients, favoriser de nouveaux comportements et accroître les revenus. Dans ce type de transactions, une approche traditionnelle n'est pas forcément la meilleure solution. Pourquoi ? Parce qu'elle a tendance à reléguer l'innovation au second plan. La plupart des grandes opérations pouvant prendre 12 à 36 mois, le risque d’un ralentissement marqué, voire d’un arrêt, de l’innovation pendant une longue période est réel, alors que la concurrence prend de l'avance.

Paradoxalement, une entreprise qui cherche à en acquérir une autre pour prendre une longueur d’avance en matière d’innovation pourrait involontairement annihiler celle-ci.

Romain Le Guen

Senior Manager – Accenture Strategy, Mergers & Acquisitions, France

Fusions-acquisitions : moderne et Agile

L’approche Agile de l’intégration post-acquisition permet de soutenir une innovation incrémentale et continue pendant la phase d'intégration. Elle est flexible et hautement itérative. Le processus se décompose en brefs sprints, axés chacun sur les priorités et les besoins immédiats. Cette approche est également très collaborative. La rapidité de la prise de décision est l’une de ses plus importantes caractéristiques.

Les approches Agiles des M&A sont bien adaptées aux projets impliquant l'intégration de solutions techniques ou d'activités visant à créer des synergies de revenus grâce à de nouveaux processus, systèmes et algorithmes orientés client. Elles devraient compléter plutôt que remplacer les approches traditionnelles, idéales pour piloter l'intégration de certaines fonctions, comme les finances ou la conformité, qui exige rigueur et cohérence.

>50%

des acquisitions, menées par les entreprises les plus actives dans le domaine des M&A, sont motivées par l’accès à de nouvelles capacités digitales.

78%

des dirigeants français estiment qu'ils ne peuvent plus se reposer sur leurs capacités M&A actuelles pour piloter des transactions digitales.

Un catalyseur de transformation durable

Une approche hybride de l’intégration post-acquisition, qui intègre les meilleurs atouts de la méthode Agile, révolutionne l’intégration. Elle permet aux entreprises de privilégier les gains d'efficacité et les nouvelles perspectives de développement. Elle aide les entreprises à gérer les risques associés à la réputation ou à l’exécution, en donnant aux équipes les outils pour gérer les divers aspects de l'opération avec des méthodes différentes. Grâce à la nature hautement collaborative de la méthode Agile, la nouvelle approche garantit également une meilleure assimilation culturelle entre les entités. En outre, et c’est peut-être le plus important, elle permet à l'organisation née de la fusion de poursuivre, voire d'accélérer, son programme d'innovation et de conserver un positionnement pertinent.

Utilities : responsabilisez les talents

Dans divers secteurs d’activité, de la banque aux utilities, des entreprises démontrent que l’intégration post-acquisition Agile favorise l'innovation, améliorant l'expérience et la rétention client pendant la phase d'intégration. Deux entreprises européennes du secteur des utilities ont récemment utilisé une approche Agile pour conduire des actions essentielles de l’intégration post-acquisition, visant à fidéliser les clients. Grâce à cette approche, l'innovation est restée une priorité pendant l'intégration; les risques ont également été limités, car les problèmes ont été identifiés à un stade précoce. Les salariés se sont sentis considérés et valorisés dans la nouvelle et future organisation. Et au regard du taux d’attrition des entités fusionnées, la performance a été meilleure que prévu. L'entreprise prévoit d'utiliser à nouveau les approches Agiles lors de futures intégrations post-acquisition.

Appuyez sur l'accélérateur Agile

Les entreprises peuvent prendre trois mesures importantes pour conserver leur avance en matière d'innovation pendant, et après, l'intégration post-acquisition.

1. Déterminez les domaines appropriés

Identifiez les domaines où une approche Agile de l’intégration est pertinente en évaluant l'impact final sur l’entreprise de la méthode Agile et l’état de préparation des équipes.

2. Perfectionnez vos capacités Agiles

Introduisez progressivement de nouvelles pratiques. Formez les débutants et mettez-les en relation avec des équipes Agiles.

3. Intégrez l'Agile dans la culture de l'organisation

Les pratiques Agiles doivent être pilotées d’en haut, par des dirigeants qui ont des qualités de leadership de type « cerveau total ».

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Felix Hessel

Directeur Exécutif – Accenture Strategy, Fusions & Acquisitions


Rajat Maaker

Directeur Exécutif – Accenture Strategy, Fusions & Acquisitions


Peter Sidebottom​

Directeur Exécutif – Accenture Strategy, Banque et Capital Markets


Seth Van Winkle

Directeur Exécutif – Accenture Strategy, Technologie

Contributeurs

Nikoo Delgoshaie

Directeur Exécutif – Accenture Strategy


Ravi Krishnan Nair

Senior Manager – Banque

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