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Digital wird normal

25/02/2021

STUDIE

In Kürze

Staat und Verwaltung digital erneuern

Der Weg zur digitalen Strategie

Mehrwert für Bürger und Unternehmen schaffen

Wenn es gelingt digitale Bürgererlebnisse zu schaffen, welche zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle einen echten Mehrwert generieren, werden Nachfrage nach und Nutzung von digitalen Verwaltungsangeboten deutlich ansteigen.

Mitarbeiter werden Treiber der Digitalisierung

Die Mitarbeiter:innen der Verwaltung sind entscheidend für die Digitalisierung von Staat und Verwaltung. Sie haben das Wissen und die Erfahrung, Dinge zu verändern. Es gilt, sie aktiv in die Gestaltung von Innovation und Veränderung einzubinden.

Digitale Infrastruktur für Technologie und Nutzen

Mit Cloud-Lösungen unter Wahrung der digitalen Souveränität, dem Einsatz von künstlicher Intelligenz und dem sogenannten „Digital Decoupling“, kann die Digitalisierung beschleunigt  und es können neue Wege eingeschlagen werden, ohne Bestandsverfahren von heute auf morgen komplett ersetzen zu müssen.

Die Digitalisierung "nach innen" umsetzen

Digitalisierung endet nicht am Frontend – wichtig ist die Integration der dahinterliegenden Fachverfahren. Die Kunst besteht darin, Abläufe schnell und zielgerichtet zu optimieren und damit der Verwaltung selbst einen echten Mehrwert zu bieten.

„Wir als Accenture wollen dazu beitragen, durch technologiebasierte Services einen echten Mehrwert sowohl für Staat und Verwaltung, wie auch für Bürger:innen und die Gesellschaft zu schaffen.“

— Corinna Krezer, Geschäftsführerin – Leiterin des Bereichs Öffentliche Verwaltung und Gesundheitswesen, DACH

Fit für das Jetzt, fit für die Zukunft

Über die Autoren

Corinna Krezer

Europe H&PS Industry Lead AND ASG H&PS Lead


Bernd Karl​

Managing Director – Strategy & Consulting, Öffentliche Verwaltung, DACH


ALEXANDER SICH

Principal Director – Öffentliche Verwaltung, DACH


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