La disrupción está forzando a las empresas a replantear su negocio, pero las capacidades y el talento no se están adaptando con la rapidez necesaria. Los empleados realizan sus tareas siguiendo procedimientos heredados de generaciones anteriores, por lo que su trabajo ya no contribuye a generar resultados valiosos.

Solo una cuarta parte de los ejecutivos considera que el modelo operativo de su empresa ha evolucionado suficientemente rápido para adecuarse a su estrategia.

Esta inercia organizativa tiene consecuencias fatales. La mentalidad de base cero (ZBx) es una nueva forma de aumentar la rentabilidad centrando la atención en el futuro en lugar de en el pasado. La organización de base cero (ZBO), componente fundamental del ZBx diseña desde cero la organización adecuada para que el talento laboral que no contribuye a alcanzar los resultados deseados, adquiera las capacidades y el modelo operativo necesarios para impulsar el crecimiento.

Redefinir el negocio

La ZBO exige a las organizaciones abandonar la mentalidad "de siempre" para pensar y trabajar de formas nuevas:

  • Una cuestión de identidad. El enfoque ZBO tiene como requisito previo un profundo examen de conciencia. Los directivos deben preguntarse qué sucede en su empresa, y utilizar esta información para diseñar una estrategia partiendo de cero. No solo en los momentos difíciles, sino también cuando las cosas marchan bien.
  • Controla tu propio destino. La ZBO libera a las compañías de las referencias del primer cuartil y de los análisis retrospectivos realizados por otras empresas. Les ofrece la posibilidad de diseñar como nativos digitales un enfoque de coste teórico eliminando todos los preceptos anteriores para crear un ahorro transformacional en lugar de recortes incrementales.
  • Los límites han desaparecido. Para fomentar un crecimiento rentable, es imprescindible asignar el trabajo adecuado a las personas adecuadas. Sin embargo, el talento es un ecosistema fluido de trabajo humano fijo y variable, bots, agentes virtuales y cognitivos, capacidad colaborativa, clientes y proveedores. La ZBO diseña para este ecosistema sin límites.

Sé quien aspiras ser.

La ZBO se basa en la rutina del trabajo futuro, y es por ello que la labor previa de revisión de la estrategia es tan importante. No importa que el trabajo sea adecuado si la estrategia no es adecuada.

Diseña desde fuera hacia dentro.

El pensamiento creativo permite a las empresas adoptar una perspectiva orientada al cliente para reinventar la cadena de valor.

Si lo construyes, vendrán.

La automatización, la consolidación, la normalización, la renegociación, la recapacitación y otros resortes liberan recursos que organizan el ecosistema en pro del crecimiento.

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Las empresas necesitan tener mejor visibilidad del gasto y lograr ahorros sostenibles a través de un mejor seguimiento de las cuentas, de mejoras en los procesos y cambios culturales. Y lo más importante, las organizaciones deben vincular estrechamente la reducción del gasto con sus planes de crecimiento estratégico.

La reducción estratégica de los costes solo puede tener éxito si los ahorros se reinvierten para impulsar el crecimiento de áreas de la empresa, en innovación, en la mejora de la productividad y en mejores experiencias de los clientes.

Sobre los autores

Esther Colwill

Managing Director – Accenture Strategy, CFO y Valor Empresarial


Naomi Hudson

Managing Director – Accenture Strategy, CFO y Valor Empresarial


Paul Jeruchimowitz

Managing Director – Accenture Strategy, CFO y Valor Empresarial

Colaborador

Tina Schimmenti

Principal Director – Accenture Strategy​

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