No hay vuelta atrás

El COVID-19 está siendo una crisis sanitaria y económica que cambiará de forma permanente nuestra forma de vivir y de trabajar. Los efectos sobre el sector de los bienes de consumo serán profundos y duraderos. Esta crisis está alterando nuestra forma de comprar y lo que compramos y está impulsando enormes cambios estructurales dentro del sector bienes de consumo.

Ha llegado el momento de escuchar esta señal y de ser ágiles y relevantes para los consumidores y clientes; y no solo durante la crisis, sino también en el futuro. Los valores de los consumidores ya habían empezado a cambiar; ahora más que nunca buscan productos y experiencias más saludables, fiables, medioambientalmente sensibles y más solidarias con las comunidades en las que viven y trabajan.

Nuevos riesgos y oportunidades para los bienes de consumo

En el futuro inmediato, las compañías de bienes de consumo tendrán que saber adaptarse continuamente a unas condiciones que cambian con rapidez y comenzar a construir la estructura y las capacidades necesarias para enfrentarse a un futuro incierto.

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Entender cuáles, quiénes y cómo

Para comprender las acciones clave que las compañías de bienes de consumo deben ejecutar de inmediato, responda a las siguientes tres preguntas:

  1. ¿CUÁLES son los indicadores clave del cambio y cuáles son los efectos duraderos y generalizados?
    • ¿Cómo están cambiando las condiciones sanitarias y económicas?
    • ¿Cuáles son las necesidades inmediatas de los consumidores – y qué cambios permanentes se están produciendo?
    • ¿Cómo se han visto afectados mis socios de la cadena de valor y qué significa esto para mi futuro ecosistema?
  2. ¿Con QUIÉNES tengo que estar conectado, tanto internamente como a través del ecosistema? Las compañías deben tener en cuenta a todos los stakeholders e influencers.
  3. ¿CÓMO respondo a la crisis actual al mismo tiempo que preparo a mi organización para restablecerse y renovar la actividad? Centrarse en un solo área no basta. Tendrás que tener claro tu posicionamiento en las 10 áreas de acción fundamentales.

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Coronavirus y compañías de bienes de consumo: acciones clave

La crisis del COVID-19 ha cambiado radicalmente las prioridades de los negocios de bienes de consumo. Hay que tomar ciertas medidas cuanto antes para dar respuesta y sostener el negocio central; posteriormente, habrá que restablecer las relaciones con los stakeholders; y finalmente, habrá que renovarse y expandirse en un futuro marcado por el crecimiento y la resiliencia.

INMEDIATAMENTE: Cómo responder a la crisis actual

  • Poner en marcha un centro de control multifuncional con seguimiento de las KPIs
  • Crear un entorno de trabajo digital flexible
  • Rediseñar el plan de marketing en torno a la nueva demanda y el propósito de la marca

PRÓXIMAMENTE: Cómo restablecer nuestras relaciones y formas de trabajar

  • Comprender mejor los espacios y rutas de la nueva demanda de compra priorizando el aumento de las ventas a través de comercio electrónico (B2B/D2C)
  • Reasignar y reconvertir recursos (por ejemplo, fuerza de ventas sobre el terreno)
  • Posibilitar una trasformación de la cartera de productos mediante un proceso de fabricación y una logística (de terceros) flexible

FINALMENTE: Cómo renovarnos de cara a la nueva era

  • Acelerar la transición a un modelo operativo inteligente basado en datos (que respalde el nuevo modelo de negocio)
  • Volver a priorizar los planes de inversión empresarial de cara a la era posterior al COVID
  • Analizar las oportunidades del mercado para operaciones de Fusiones y Adquisiciones (M&A)

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Son tiempos difíciles para el sector de los bienes de consumo dado que el COVID-19 acelera el ritmo del cambio. Aunque nadie puede predecir cuánto durará la crisis, es fundamental que los líderes actúen desde ya y se preparen para el futuro.

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