Descripción De La Posición

The Digital Enablement team delivers end-to-end website support, including page creation, website administration, content migration, web analytics, social media monitoring and reporting & automation. It supports Marketing and Communications primarily Global Content Delivery and Data & Analytics teams.

The POD Lead will work in collaboration with Marketeers, Site Managers, CIO, local leads, and other stakeholders to support and cater requests logged in the ticketing system. The role will be responsible of running day to day operations of the team to ensure targets and projects are completed as planned.

This role will be reporting to the Digital Enablement Associate Manager / Manager.

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Requisitos

  • Overall POD day to day delivery operations support of the team
  • Assess team’s day to day capacity and eliminate any impediments that each Site Managers may have in their team.
  • Process Workflow Management from ticketing, workload assignment, and risk and issue management
  • Communicate team’s assigned tickets’ status to different stakeholders
  • Ensure completion of administrative tasks such as project operations support, deliverable management, myTE reviews, capacity review, etc.
  • Team’s resource management support including roll on – roll off, resource tracking and reporting
  • Guide/coach team members who are not meeting their targets. Manage team members performance and conduct regular meaningful conversations.
  • Conducts page reviews as needed
  • Serves as a liaison to CIO communication especially in working on ADO UATs and attends in pre-deployment preparation
  • Joins regular leads huddle and other client calls (digital marketing)
  • Adhere to the project's processes and standards
  • Help document procedures/process documents for site management work
  • Perform Adhoc requests and tasks
  • Helps facilitate root cause analysis if there are issues/escalations raised and helps establish preventive measures/solutions in order for the team to avoid committing the same error again.
  • Generate team metrics and status reports
  • Drive initiatives and process improvement
  • Bachelor’s degree required in a related field.
  • Good communication skills (both verbal and written)
  • Proficient in MS Office tools.
  • Background in any of the content management tools (Sitecore, SharePoint, WordPress) is a plus
  • At least 2 years of experience in content management and/or using Sitecore
  • At least 5 years of experience in handling junior resources or leading a team
  • Proficient in work planning and management, resource management and reporting
  • Results driven, detail oriented and well organized, excellent follow-up
  • Ability to motivate team members to complete tasks
  • Produce high-quality, detailed work as part of a fast-paced, dynamic team
  • Agile knowledge is a plus

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local.

Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.

Actualización de COVID-19: la seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta. Hasta que cambien las restricciones de viaje, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La vida en Accenture

Trabajá donde estés inspirado a explorar tus pasiones y donde tus talentos se nutran y cultiven. Innová con las tecnologías de vanguardia aplicadas a algunos de los proyectos más interesantes que te puedas imaginar.

La vida en Accenture

Da lo mejor de vos cada día, en un ambiente de trabajo que te ayude a generar innovación en todo lo que hagas.

Capacitación y desarrollo

Dedicá tiempo a capacitarte y aprender en todo momento, utilizando nuestros centros de aprendizaje regionales, nuestros connected classrooms, cursos online y learning boards.

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