Descripción De La Posición

  • Participate in large global programs which help telecommunications and media clients (mainly in North America) design and implement new business processes, organization capabilities and digitally enabled solutions to provide them with the necessary strategies and tools to position their organizations for high performance.
  • Work as a part of a multi-disciplinary global team on defining solutions for complex projects, such as digitalization of customer operations, digital sales transformation, evolution of customer value management and evolved customer engagement by leveraging on omnichannel real-time personalized experiences.
  • Industry Experience:

  • Telecom or Media Industry background experience (B2C and B2B areas).
  • Knowledge of telecom products across wireline, wireless and Enterprise domains.
  • Knowledge on Standards such as BPMN, eTOM, SID, TAM preferred. eTOM certification is a plus.
Muéstrame más


Requisitos

Experience in the following areas related to Telecommunications & Media clients is desirable:

  • Real-time Experience Personalization.
  • AI Powered Customer Care.
  • Digital sales and customer service.
  • Enhanced lead generation and management with AI and data enriched.
  • Omnichannel superior hyper personalized experience.
  • Intelligent Customer Service Automation (order management, orchestration, telecom billing).
  • Field Force Operations | Field Force Automation.
  • Automated Network & Service Operations.

 

Consulting Experience:

  • Experience in strategy and business consulting role conversant with process improvement, cost optimization, customer analytics and experience management, architecture assessments, etc.
  • Experience in business case preparation and value realization.
  • Project Management Skills (Mandatory). Prince 2 or PMP certifications will be an added advantage.
  • Agile Methodology knowledge (Scrum or SAFE) is highly desirable.

Key Competencies and skills:

  • Advanced English (mandatory). CV in English (mandatory).
  • Excellent communication (written and oral) skills and excellent presentation skills.
  • Ability to independently liaise with customers and convincingly present solutions.
  • Excellent teamwork and ability to work in distributed delivery environment.

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local.

Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.

Actualización de COVID-19: la seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta. Hasta que cambien las restricciones de viaje, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La vida en Accenture

Trabajá donde estés inspirado a explorar tus pasiones y donde tus talentos se nutran y cultiven. Innová con las tecnologías de vanguardia aplicadas a algunos de los proyectos más interesantes que te puedas imaginar.

La vida en Accenture

Da lo mejor de vos cada día, en un ambiente de trabajo que te ayude a generar innovación en todo lo que hagas.

Capacitación y desarrollo

Dedicá tiempo a capacitarte y aprender en todo momento, utilizando nuestros centros de aprendizaje regionales, nuestros connected classrooms, cursos online y learning boards.

Ver todo

Más información sobre Accenture

Nuestras más de 500.000 personas en más de 120 países, combinan una experiencia inigualable y habilidades especializadas en más de 40 industrias. Adoptamos el poder del cambio para crear valor y éxito compartido para nuestros clientes, personas, accionistas, socios y comunidades.

Ver todo

Seguí conectado

Sumate a nuestro equipo

Buscá posiciones abiertas que se correspondan con tus habilidades e intereses. Buscamos gente apasionada, curiosa, creativa y orientada a soluciones, que trabaje en equipo.

Mantente al día

Mantente al día de las últimas noticias, consejos y oportunidades profesionales.

Seguí en contacto

Recibí alertas de empleo, las últimas noticias y consejos de expertos adaptados a tus preferencias. Descubrí qué oportunidades profesionales tenemos para vos.

Ver todo