Descripción De La Posición

El rol de Analista proporcionará una variedad de tareas operativas esenciales para el soporte de la Encuesta de Engagement y trabajará en colaboración con los miembros del equipo para mantener un alto nivel de servicio al cliente y resultados de calidad. Deberá entregar un conjunto de encuestas y extraer informes después de que se cierre la encuesta. También se espera del rol que identifique oportunidades de mejora.

Como tal, será responsable de:

• Realizar la extracción, creación y control de calidad de la base de datos utilizada para identificar la población a encuestar.

• Soporte oportuno y preciso de todas las tareas relacionadas con la creación y el lanzamiento de encuestas.

• Extraer los informes después del cierre de la encuesta.

• Gestión de SharePoint.

• Comunicación clara, eficaz y oportuna con los clientes.

Principales tareas / responsabilidades

Responsabilidades diarias:

• Administrar encuestas en el sistema Gallup.

• Crear informes estándar utilizando el sistema de Gallup.

• Documentar los Job Aids y los materiales de instrucción.

• Escalar todos los problemas y problemas potenciales de manera oportuna y lógica.

• Realizar un seguimiento independiente de los clientes con preguntas o inquietudes, incorporando sus comentarios cuando sea necesario.

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Requisitos

Debe tener habilidades:

• Capacidad para analizar y consolidar grandes cantidades de datos.

• Fuertes habilidades de comunicación (verbal, escrita) - Fluidez (oral y escrita) en inglés.

• Conocimientos avanzados de las aplicaciones de Microsoft Office (especialmente Excel) y la gestión de SharePoint.

• Habilidades de pensamiento analítico estructurado, buena atención a los detalles.

• Buen conocimiento y comprensión de las herramientas de presentación de informes.

• Capacidad para equilibrar varias encuestas y cumplir con los plazos de entrega. Trabajar en un entorno acelerado.

• Enfoque en el servicio al cliente.

• Capacidad para trabajar en un entorno virtual.

• Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.

• Capacidad para escalar problemas de manera efectiva.

Nice to Have Skills:

Comprensión de las prácticas comerciales y la cultura de Accenture.

• Experiencia en Gestión de Procesos de RRHH.

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local.

Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.

Actualización de COVID-19: la seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta. Hasta que cambien las restricciones de viaje, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La vida en Accenture

Trabajá donde estés inspirado a explorar tus pasiones y donde tus talentos se nutran y cultiven. Innová con las tecnologías de vanguardia aplicadas a algunos de los proyectos más interesantes que te puedas imaginar.

La vida en Accenture

Da lo mejor de vos cada día, en un ambiente de trabajo que te ayude a generar innovación en todo lo que hagas.

Capacitación y desarrollo

Dedicá tiempo a capacitarte y aprender en todo momento, utilizando nuestros centros de aprendizaje regionales, nuestros connected classrooms, cursos online y learning boards.

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