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Service Management Analyst Sr
Buenos Aires
Job No. 12185195
Full-time - Remote
Descripción De La Posición
Se parte de la innovación tecnológica que llevamos a nuestros clientes. Trabajá para el mundo sin salir de tu lugar, realizá tareas increíbles sin tener que trasladarte de tu ciudad.
Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos.
📌 Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:
🍔 Pedidos Ya
👩⚕️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
💻 Reintegro de Conectividad
💪 Gimnasio 100% Bonificado
🌎 Flexibilidad de saldo de vacaciones
💯 Jornada Flex
📚 Certificaciones bonificadas
🎂 Día de cumpleaños libre
🏆 Bonos
🗓 Accenture Days: 5 días extra libres al año.
🤟🏽Paquete de beneficios flexibles
👨👩👦👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!
Queremos que obtengas las herramientas que necesitas para seguir aprendiendo, creciendo, y marcando una diferencia en el mundo.
Contamos con áreas de valor para tu crecimiento, tanto profesional como personal. Podrás acceder a exclusivos cursos y certificaciones.
📌 Qué Desafíos Te Esperan:
Capacidad de análisis y construcción y generación de SLA en forma mensual que miden el servicio hacia nuestro cliente
Su día a día esta compuesto por las siguientes actividades
Contacto con las áreas
- Corrida de SLAs y KPIs
- Seguimiento semanal de cada SLAs y KPIs
- Generación de indicadores
- Encontrar de casuísticas desvíos y listar acciones para la mejora de los mismos
Requisitos
📌Lo que te hará exitoso:
- Estudiante de carreras afines a Cs Economicas, Ingeniería o afines.
- Al menos 3 años en posiciones similares
- Excel avanzado
- Perfil con capacidad analítica y orientado a la mejora continua.
- Serán altamente valorados manejo de grandes bases de datos en general, experiencia en indicadores de gestión y conocimientos en herramientas de BI, Data Analytics, SQL o Tableau.
Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!
EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva
del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
