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Listado de empleos



Sales & Customer Service Manager

Lugar de trabajo: Buenos Aires

Regional Description: Argentina

Número de la posición: 00679629

APLICAR GUARDAR VACANTE

- Descripción de la posición

 

Los profesionales de Sales & Customer Service Management Consulting entienden y abordan las necesidades de los Chief Sales Officers y Chief Customer Service Officers a través de nuestros equipos de Sales Transformation, Service Transformation, Pricing and Profit Optimization and Customer Analytics.

Ayudan a los Chief Sales Officers a lograr un crecimiento rentable en un contexto complejo de ventas, donde los clientes, los canales, la tecnología y la ejecución separan a los ganadores de los perdedores. También trabajan con los Chief Customer Service Officers para ayudarlos a proporcionar experiencias diferenciales de servicios que permitan lograr crecimiento, aumentar la retención de los empleados y fortalecer el compromiso con consumidores tradicionales y digitales. 

 

Buscamos profesionales con profundos conocimientos en empresas de Productos de Consumo Masivo y / o Retail.

 

Un profesional en este nivel en Accenture tienen las siguientes responsabilidades:

  • Planifica y lidera la implementación de todas las actividades para una función específica de negocios, con el objetivo de mejorar el desempeño.
  • Asegura la alineación con los requerimientos del negocio, incluyendo el análisis de los procesos, el diseño/re-diseño y/o definición de la estructura organizacional.
  • Da soporte a la implementación de actividades para una función de negocio específica completa.
  • Identifica, evalúa y soluciona problemas complejos de negocios para un área de responsabilidad, donde el análisis de las situaciones o los datos requiere una evaluación profunda de los factores variables.
  • Sigue de cerca la dirección estratégica establecida por la alta gerencia al establecer objetivos a corto plazo.
  • Interactúa con la alta gerencia de un cliente y/o de Accenture en asuntos donde pueden necesitar lograr la aceptación en base a un enfoque alternativo.
  • Tiene buen discernimiento en la toma de decisiones.
  • Actúa independientemente para determinar métodos y procedimientos en nuevas asignaciones.
  • Las decisiones tienen un importante impacto diario en su área de responsabilidad.
  • Gestiona equipos y/o esfuerzos de trabajo grandes-medianos (si desempeña un rol individual) en los clientes.

 

 

Es nuestra intención que la gente viva donde trabaja y trabaje donde vive. Sin embargo, en el contexto de nuestra profesión y el servicio a los clientes puede haber momentos en que sea necesario viajar (en forma puntual).

 

 

 

Comportamientos y atributos principales

  • Desarrollar relaciones basadas en la confianza y centradas en el cliente
  • Foco en el trabajo en equipo y la colaboración
  • Pasión por la ejecución de proyectos y el desarrollo de negocios

 

Requisitos básicos

  • Mínimo 6-7 años de experiencia en la mejora de negocios a través de la optimización de procesos del área comercial en empresas de Productos de Consumo Masivo y/o Retail (por ejemplo: ventas, marketing y /o atención al cliente), de los cuales al menos 2-3 sean de experiencia en otras consultoras u otra experiencia relevante relacionada con la consultoría en gestión.
  • Profunda comprensión de los procesos comerciales aplicados en la industria de Productos de Consumo Masivo y/o Retail.
  • Conocimiento de la cobertura brindada por los proveedores líderes en soluciones, disponibles en el mercado (ejemplo: SAP, Oracle, JDA, etc.), valorándose como ventaja adicional tener 2-3 años de exposición a dicha solución,
  • Título universitario (ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines).
  • Es requisito indispensable tener ingles avanzado.
  • Sólidos conocimientos de la Microsoft Office suite.
  • Se valorará como una ventaja adicional tener un MBA u otros títulos de posgrado.

 

 

Requisitos de conocimientos profesionales

  • Capacidad comprobada para desarrollar, gestionar y promover un ambiente orientado al trabajo en equipo (equipos de al menos 2-3 personas).
    • Capacidad comprobada de trabajar creativa y analíticamente en un contexto que requiere solucionar problemas
    • Capacidad de desarrollar sólidas relaciones con los clientes y oportunidades de negocios.
    • Excelente comunicación (oral y escrita) y aptitudes interpersonales.
    • Excelentes conocimientos de liderazgo y gestión.

 

 

 

Todos nuestros profesionales de consultoría reciben amplia capacitación en temas de negocios, técnicos y de desarrollo profesional. También tendrás oportunidades de perfeccionar los conocimientos y la experiencia funcional en un área de especialización. Ofrecemos una variedad de programas formales e informales de capacitación en cada nivel para ayudarte a adquirir y desarrollar conocimientos especializados más rápidamente. La capacitación se realiza tanto en el trabajo de manera práctica como a través de capacitación formal realizada online, en forma presencial o en colaboración con miembros de un equipo. La misma variedad del trabajo que hacemos y la experiencia que ofrece proporciona una plataforma inmejorable para desarrollar una carrera.

 


  

Los profesionales de Sales & Customer Service Management Consulting entienden y abordan las necesidades de los Chief Sales Officers y Chief Customer Service Officers a través de nuestros equipos de Sales Transformation, Service Transformation, Pricing and Profit Optimization and Customer Analytics.

Ayudan a los Chief Sales Officers a lograr un crecimiento rentable en un contexto complejo de ventas, donde los clientes, los canales, la tecnología y la ejecución separan a los ganadores de los perdedores. También trabajan con los Chief Customer Service Officers para ayudarlos a proporcionar experiencias diferenciales de servicios que permitan lograr crecimiento, aumentar la retención de los empleados y fortalecer el compromiso con consumidores tradicionales y digitales. 

 

Buscamos profesionales con profundos conocimientos en empresas de Productos de Consumo Masivo y / o Retail.

 

Un profesional en este nivel en Accenture tienen las siguientes responsabilidades:

  • Planifica y lidera la implementación de todas las actividades para una función específica de negocios, con el objetivo de mejorar el desempeño.
  • Asegura la alineación con los requerimientos del negocio, incluyendo el análisis de los procesos, el diseño/re-diseño y/o definición de la estructura organizacional.
  • Da soporte a la implementación de actividades para una función de negocio específica completa.
  • Identifica, evalúa y soluciona problemas complejos de negocios para un área de responsabilidad, donde el análisis de las situaciones o los datos requiere una evaluación profunda de los factores variables.
  • Sigue de cerca la dirección estratégica establecida por la alta gerencia al establecer objetivos a corto plazo.
  • Interactúa con la alta gerencia de un cliente y/o de Accenture en asuntos donde pueden necesitar lograr la aceptación en base a un enfoque alternativo.
  • Tiene buen discernimiento en la toma de decisiones.
  • Actúa independientemente para determinar métodos y procedimientos en nuevas asignaciones.
  • Las decisiones tienen un importante impacto diario en su área de responsabilidad.
  • Gestiona equipos y/o esfuerzos de trabajo grandes-medianos (si desempeña un rol individual) en los clientes.

 

 

Es nuestra intención que la gente viva donde trabaja y trabaje donde vive. Sin embargo, en el contexto de nuestra profesión y el servicio a los clientes puede haber momentos en que sea necesario viajar (en forma puntual).

 

 

 

Comportamientos y atributos principales

  • Desarrollar relaciones basadas en la confianza y centradas en el cliente
  • Foco en el trabajo en equipo y la colaboración
  • Pasión por la ejecución de proyectos y el desarrollo de negocios

 

Requisitos básicos

  • Mínimo 6-7 años de experiencia en la mejora de negocios a través de la optimización de procesos del área comercial en empresas de Productos de Consumo Masivo y/o Retail (por ejemplo: ventas, marketing y /o atención al cliente), de los cuales al menos 2-3 sean de experiencia en otras consultoras u otra experiencia relevante relacionada con la consultoría en gestión.
  • Profunda comprensión de los procesos comerciales aplicados en la industria de Productos de Consumo Masivo y/o Retail.
  • Conocimiento de la cobertura brindada por los proveedores líderes en soluciones, disponibles en el mercado (ejemplo: SAP, Oracle, JDA, etc.), valorándose como ventaja adicional tener 2-3 años de exposición a dicha solución,
  • Título universitario (ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines).
  • Es requisito indispensable tener ingles avanzado.
  • Sólidos conocimientos de la Microsoft Office suite.
  • Se valorará como una ventaja adicional tener un MBA u otros títulos de posgrado.

 

 

Requisitos de conocimientos profesionales

  • Capacidad comprobada para desarrollar, gestionar y promover un ambiente orientado al trabajo en equipo (equipos de al menos 2-3 personas).
    • Capacidad comprobada de trabajar creativa y analíticamente en un contexto que requiere solucionar problemas
    • Capacidad de desarrollar sólidas relaciones con los clientes y oportunidades de negocios.
    • Excelente comunicación (oral y escrita) y aptitudes interpersonales.
    • Excelentes conocimientos de liderazgo y gestión.

 

 

 

Todos nuestros profesionales de consultoría reciben amplia capacitación en temas de negocios, técnicos y de desarrollo profesional. También tendrás oportunidades de perfeccionar los conocimientos y la experiencia funcional en un área de especialización. Ofrecemos una variedad de programas formales e informales de capacitación en cada nivel para ayudarte a adquirir y desarrollar conocimientos especializados más rápidamente. La capacitación se realiza tanto en el trabajo de manera práctica como a través de capacitación formal realizada online, en forma presencial o en colaboración con miembros de un equipo. La misma variedad del trabajo que hacemos y la experiencia que ofrece proporciona una plataforma inmejorable para desarrollar una carrera.

 

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