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Listado de empleos



Quality Monitoring Feedback Practitioner Copy 01

Lugar de trabajo: Buenos Aires

Regional Description: Argentina

Número de la posición: 00652262

APLICAR GUARDAR VACANTE

- Descripción de la posición

La búsqueda está orientada a un recurso para desempeñar la función de analista de calidad para mesa de ayuda. Algunas de las principales funciones son Análisis de llamados y tickets de la mesa de ayuda. Análisis de la encuesta de satisfacción del cliente. Análisis de procesos y procedimientos base y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte de errores. Propuesta e implementación de mejoras para el servicio Redacción de comunicaciones sobre nuevos procesos procedimientos. Identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de calidad Realizar sesiones de feedback y mejora continua a los agentes para mejorar su rendimiento. Colaborar con otras gestiones del centro
Skills requeridos Capacidad analítica, resolución de problemas y comunicación. Inglés Avanzado Portugues Conocimientos en herramientas Office. Habilidades de escritura.

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