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Analista de Calidad

Lugar de trabajo: Buenos Aires

Regional Description: Argentina

Número de la posición: 00510688

APLICAR GUARDAR VACANTE

- Descripción de la posición

La búsqueda está orientada a jóven profesional para desempeñar la función de Analista de Calidad para Mesa de Ayuda. 

Algunas de las principales funciones son:
  • Análisis de llamados y tickets de la Mesa de Ayuda. 
  • Análisis de la encuesta de satisfacción del cliente. 
  • Análisis de procesos y procedimientos base y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte de errores. 
  • Propuesta e implementación de mejoras para el servicio redacción de comunicaciones sobre procedimientos. 
  • Identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de calidad.
  • Realizar sesiones de feedback y mejora continua a los agentes para mejorar su rendimiento. 

 

 
Skills requeridos:
  • Fuerte capacidad analítica, excelente resolución de problemas y comunicación interpersonal. 
  • Experiencia trabajando en Service Desk. 
  • Manejo avanzado de Inglés y/o portugués.
  • Conocimientos avanzados de herramientas Office,  especialmente Excel.   
  • Excelentes habilidades de escritura y comunicación.

¿Qué te ofrecemos?

Si te gusta el trabajo en equipo y queres desarrollar todo tu potencial en un ámbito desafiante y dinámico, Accenture es tu lugar. Te brindamos la posibilidad de aprender y llegar cada vez más lejos en tu carrera profesional, trabajando junto a clientes internacionales de primer nivel.

Además, vas a poder disfrutar de beneficios como home office, tarjeta de almuerzo, pase VIP a Megatlon, plan médico diferencial, descuentos corporativos y muchos más.

¡Esperamos tu CV!

 

Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.


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