Jobbeschreibung

Du interessierst dich für die Prozesse im Kundenservice und Außendienst? Du möchtest dich in einem global aufgestellten Team zertifizierter Fachleute fachlich wie persönlich weiterentwickeln und Kunden täglich aufzeigen, welche Vorteile ihnen die cloudbasierten Salesforce-Produkte bringen? Das ist genau dein Ding?

 

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du im größten Team Salesforce-zertifizierter Expert:innen unsere Kunden und dich selbst weiterbringst.

 

Das erwartet dich

  • Du entwickelst ein gutes Verständnis der Kundenservice- und Außendienstprozesse und Ziele des Kunden und durchleuchtest sie.
  • Im Anschluss entwickelst du optimierte Zielprozesse und zeigst auf, wie diese mithilfe der Salesforce-Technologie umgesetzt werden können – etwa in Form von Anforderungen, User Storys und Fachkonzepten.
  • Du setzt die angestrebte Lösung in die Tat um und begleitest – entsprechend deiner Erfahrung – den gesamten Projektlebenszyklus mit Projekt- und Teamverantwortung
  • Kontinuierliches Lernen durch Weiterbildung, Zertifizierung und Wissensaustausch betrachtest du dabei als festen Bestandteil deines Jobs.
  • Nicht zuletzt unterstützt du die Vertriebskolleg:innen mit deinem Fach-Know-how, um neue Projekte zu gestalten und zu gewinnen.


Basisqualifikationen

Darauf freuen wir uns

  • Praxisbewährte Kenntnisse in Kundenservice- und/oder Außendienstprozessen
  • Erfahrung in der Umsetzung dieser Prozesse in CRM-Lösungen (idealerweise Salesforce)
  • (Möglichst zertifiziertes) Technologiewissen über die Salesforce-Produkte für Kundenservice und/oder Außendienst
  • Kommunikations- und Moderationsstärke in Deutsch und Englisch
  • Ein kontaktfreudiger, kommunikationsstarker Teamplayer und Kundenbegeisterer

 

Bei Accenture arbeitest du mit authentischen Persönlichkeiten, die eines gemeinsam haben: Leidenschaft für Veränderung. Wir suchen stetig neue Mitarbeitende, die mit ihrer Persönlichkeit, ihrem Wissen und ihren Fähigkeiten unsere agilen und interdisziplinären Teams noch besser machen. Die Synergie von Technologie und menschlicher Intelligenz hilft uns dabei, digitale Innovationen zu entfachen und die Welt zu verändern. Werde Teil unseres Teams und implementiere innovative Lösungen, mit denen unsere Kunden die Chancen des digitalen Wandels ergreifen können.

 

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

COVID-19-Update: Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kandidaten:innen, unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien haben weiterhin höchste Priorität. Bis sich die Reisebeschränkungen ändern, werden die Interviews weiterhin virtuell durchgeführt. 

Arbeiten bei Accenture

Arbeite dort, wo du inspiriert wirst, deine Stärken zu entdecken, und wo deine Talente gefördert werden. Schaffe Innovationen mit den neusten Technologien bei den coolsten Projekten, die du dir vorstellen kannst.

Arbeitsumfeld

Gib jeden Tag dein Bestes in einem Arbeitsumfeld, das dir hilft, bei allem, was du tust, innovativ zu sein.

Training und Entwicklung

Nimm dir die Zeit, dich in unseren regionalen Lernzentren, vernetzten Klassenzimmern und Online-Kursen regelmäßig weiterzubilden.

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Erfahre mehr über Accenture

Unsere über 500.000 Mitarbeitenden arbeiten jeden Tag für Kunden in über 120 Ländern daran, Technologie und menschliche Kreativität zu vereinen. Wir setzen auf Veränderung, um Mehrwert und gemeinsamen Erfolg zu schaffen – für Kunden, Mitarbeitende, Aktionäre, Partner und für die Gemeinschaft.

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Werde Teil unseres Teams

Suche nach offenen Positionen, die deinen Fähigkeiten und Interessen entsprechen. Wir suchen leidenschaftliche, neugierige, kreative und lösungsorientierte Teamplayer.

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