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Job Listing



Beraterin (m/w) – ServiceNow

Job Standort: Berlin, Dresden, Hamburg

Regional Description: Germany

Job-Referenz: 00502201

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- Jobbeschreibung

Ihr Weg führt Sie zu Accenture Cloud Consulting. Hier eröffnen wir unseren Kunden Mittel und Wege, um Geschäftsabläufe durch den Einsatz modernster IT noch effektiver zu gestalten. Mehr noch: Wir begleiten den Kunden durch alle damit verbundenen Veränderungsprozesse und versetzen ihn in die Lage, die neuen Technologien optimal einzusetzen. Vor diesem Hintergrund widmet sich unser Infrastrukturteam einer großen Themenvielfalt – an der Schnittstelle zwischen innovativen Technologien und den individuellen Geschäftsanforderungen.
 
Als führender Anbieter von Service-Management-Lösungen und GoldPartner von ServiceNow ist Solid-serVision jetzt Teil von Accenture. Unser internationales Team beherrscht Business Transformation genauso wie Beratung, Entwicklung, Training oder den Betrieb der Enterprise-Cloud-Plattform von ServiceNow. Wir bieten beste Perspektiven und fördern gezielt die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Im Team, für und zusammen mit unseren Kunden.
 
Ihre Aufgaben
Als Spezialist für ServiceNow engagieren Sie sich in internationalen Projekten, die wir für unsere globalen Kunden zum Erfolg führen. Dabei agieren Sie überwiegend remote. Wenn Sie sich für die Prozessberatung auf ITIL-Basis und die Tool-Implementierung nach agilen Methoden (Scrum) begeistern, sind Sie hier in Ihrem Element.
  • Als ServiceNow-Spezialist stehen Sie unseren Kunden rund um die Einführung von ServiceNow in verschiedenen Bereichen zur Seite.
  • Hierfür analysieren, dokumentieren und managen Sie zunächst die Kundenanforderungen nach standardisierten Methoden.
  • Sie übernehmen Implementierungsaufgaben im (IT-)Service-Management-Kontext, entwickeln Applikationen nach Kundenmaß und programmieren die Schnittstellen zu anderen IT-Systemen.
  • Dass Sie in jeder Projektphase (Konzeptarbeit, Architekturdesign, Implementierung des Service-Management-Prozesses, ServiceNow-Integration) als Technikexperte die oberste Qualitätsinstanz sind, dürfte klar sein.
  • Aufgrund Ihrer Erfahrung decken Sie den kompletten Projektzyklus ab und übernehmen vom Start weg die fachliche Ergebnisverantwortung: Dies umfasst die Ausführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die die technische Umsetzung betreffen, sowie andere operative Projektaufgaben, beispielsweise die technische Beratung.
  • Nicht zuletzt können sich neue Kollegen auf Ihr Mentoring und Ihre fachliche Unterstützung verlassen.
  • Ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug
  • Berufs- und Projekterfahrung im IT-Consulting mit Praxis in IT-Service-Management-Projekten/ITIL
  • Expertenwissen in ITIL und im Projektmanagement unter Anwendung agiler Methoden (Scrum)
  • Fortgeschrittenes Know-how in ServiceNow und dazugehörigen Best Practices wünschenswert
  • Routine in JavaScript, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
  • Kommunikationsstärke in sehr gutem Deutsch und Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu vereinfachen
  • Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen
  • Teamplayerqualitäten, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und ein hoher Qualitätsanspruch

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