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Job Listing



Beraterin (m/w) - ServiceNow

Job Standort: Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart

Regional Description: Deutschland

Job-Referenz: 00502201

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- Jobbeschreibung
Ihr Weg führt Sie zu Accenture Cloud Consulting. Hier eröffnen wir unseren Kunden Mittel und Wege, um Geschäftsabläufe durch den Einsatz modernster IT noch effektiver zu gestalten. Mehr noch: Wir begleiten den Kunden durch alle damit verbundenen Veränderungsprozesse und versetzen ihn in die Lage, die neuen Technologien optimal einzusetzen. Vor diesem Hintergrund widmet sich unser Infrastrukturteam einer großen Themenvielfalt – an der Schnittstelle zwischen innovativen Technologien und den individuellen Geschäftsanforderungen.
 
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Service-Management-Lösungen und GoldPartner von ServiceNow ist das Dresdner Startup solid-serVision jetzt Teil von Accenture. Unser internationales Team beherrscht Business Transformation genauso wie Beratung, Entwicklung, Training oder den Betrieb der Enterprise-Cloud-Plattform von ServiceNow. Wir arbeiten mit unseren Kunden an interessanten, technisch und organisatorisch innovativen Themen mit hoher Business-Relevanz und bieten beste Perspektiven für unsere Mitarbeiter. Dabei fördern wir gezielt die persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Unsere Projekte liefern wir überwiegend remote, d.h. aus unserem Offices in Dresden, Berlin, Frankfurt und München heraus und ermöglichen so eine Balance zwischen anspruchsvoller Arbeit und Familienleben. In unserem Team haben sich motivierte und engagierte Menschen aus mehr als 15 Nationen zusammengefunden. Alle haben einen hohen inneren Anspruch an sich selbst und an den sozialen Zusammenhalt im Team.
 
Ihre Aufgaben
Als Spezialist für ServiceNow engagieren Sie sich in internationalen Projekten, die wir für unsere globalen Kunden zum Erfolg führen. Wenn Sie sich für die Prozessberatung auf ITIL-Basis und die Tool-Implementierung nach agilen Methoden (Scrum) begeistern, sind Sie hier in Ihrem Element.
  • Als ServiceNow-Spezialist stehen Sie unseren Kunden rund um die Einführung von ServiceNow in verschiedenen Bereichen (ITSM, Customer Service Management, HR-Service Management, Security Management und Application Development) zur Seite.
  • Hierfür analysieren, dokumentieren und managen Sie zunächst die Kundenanforderungen nach standardisierten Methoden.
  • Sie übernehmen Implementierungsaufgaben im (IT-)Service-Management-Kontext, entwickeln Applikationen nach Kundenmaß und programmieren die Schnittstellen zu anderen IT-Systemen.
  • Dass Sie in jeder Projektphase (Konzeptarbeit, Architekturdesign, Implementierung des Service-Management-Prozesses, ServiceNow-Integration) als Technikexperte die oberste Qualitätsinstanz sind, dürfte klar sein.
  • Sie werden sehr schnell mit Ihren Aufgaben wachsen und Verantwortung übernehmen.
  • Bei entsprechender Erfahrung decken Sie den kompletten Projektzyklus ab und übernehmen vom Start weg die fachliche Ergebnisverantwortung: Dies umfasst die Ausführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die die technische Umsetzung betreffen, sowie andere operative Projektaufgaben, beispielsweise die technische Beratung.
  • Nicht zuletzt können sich neue Kollegen auf Ihr Mentoring und Ihre fachliche Unterstützung verlassen.
  • Ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug
  • Berufs- und Projekterfahrung nach Möglichkeit im IT-Consulting und mit Praxis in einem der folgenden Bereiche: IT-Service-Managemen /ITIL, Customer Service Management, HR-Service Management, Security und Compliance Management, Application Development
  • Nach Möglichkeit Expertenwissen in ITIL und im Projektmanagement unter Anwendung agiler Methoden (Scrum)
  • Fortgeschrittenes Know-how in ServiceNow und den dazugehörigen Best Practices ist wünschenswert aber nicht Bedingung
  • Routine in JavaScript, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
  • Kommunikationsstärke in sehr gutem Deutsch und/oder Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu vereinfachen
  • Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen
  • Teamplayerqualitäten, soziales Gespür, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und ein hoher Qualitätsanspruch
  • *Berufseinsteigern bieten wir die Möglichkeit, noch fehlende Qualifikationen und Erfahrungen zu erwerben.
  • **Auch wenn Sie Ihre Erfahrungen aus Strategie-, Prozess- oder Technologieberatung auf die Implementierung kundenspezifischer Cloud-Lösungen auf der Basis von ServiceNow, Amazon, Google oder Microsoft projizieren wollen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse
Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.
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