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Infraestrutura líquida

13 janeiro 2021

Panorama

Assista à palestra de Mark Curtis sobre Infraestrutura Líquida.

A maneira como adquirimos as coisas mudou em 2020, e está se tornando mais importante entregar satisfação até o último momento.

O que está acontecendo?

O que vem a seguir?

As casas se tornaram vitrines criando relevantes problemas de visibilidade e uma demanda por novas soluções de supply chain que as empresas devem agora aprimorar.

Mark Curtis

Global Sustainability and Thought Leadership Lead – Accenture Song


Martha Cotton

GLOBAL CO-LEAD – FJORD, PART OF ACCENTURE SONG

Fjord sugere

Pense

Pense na sua cadeia de suprimentos e nos ativos físicos como elementos de crescimento – não de eficiência. O que você faria de diferente? Avalie o que um ativo como uma loja realmente entrega. O que pertence ao universo digital e o que pertence ao domínio físico?

Diga

Comprometa-se abertamente com um redesign sustentável. Dentro de cinco anos, sustentabilidade será a maior influenciadora nas suas decisões de infraestrutura. Comece a imaginar desde já como serão seus projetos de sustentabilidade.

Faça

Avalie as partes da cadeia de experiência que adicionam valor não reconhecido. Por exemplo, "tempo de espera" faz parte de sua experiência? Como você pode usá-lo para satisfação dos clientes?

Os materiais

30 minutos de leitura

Estudo completo (Inglês)

20 minutos de leitura

Sumário executivo (Português)

5 minutos de leitura

Infográfico (Inglês)

SlideShare (Inglês)

5 minutos de leitura

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Interactive

Entregamos crescimento aos clientes criando experiências significativas que se sustentam na parceria entre propósito e inovação.
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